Technicien(ne) Hotline Service après Vente ADECCO

Nous recherchons des candidat(e)s motivé(e)s et engagé(e)s pour notre client basé à Bobigny (93) spécialisé dans la vente de matériels de sport / fitness dans le cadre d'une longue mission d'intérim

Après une période de formation, vous êtes en charge :

- de l'assistance technique à distance de nos client

- du suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients

- du suivi des demandes d'échanges du matériel.

Ce poste est rattaché au responsable Service après vente

Vos missions :

Réceptionner et qualifier les appels clients entrants (téléphone, mail)

Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution

Diagnostiquer et préconiser des réparations

Suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients

Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits

Garantir la satisfaction de la clientèle par un niveau professionnel élevé

Salaire : entre 2000 et 2450 € brut mensuel (selon profil)

Vous possédez une formation BTS et/ou une expérience de 2 ans dans le domaine du service

après vente .

Bon communiquant et disposant d'un vrai sens du service, rigoureux, réactif, organisé, vous

avez un excellent relationnel et des facilités d'expression au téléphone. Vous contribuez à la

satisfaction clients par la qualité de votre prestation.

Vous êtes à même de pratiquer des diagnostics à distance et de synthétiser les demandes

clients.

Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques de type ERP