Agent de réservation Hosco

Le Service Réservation du Mercure & Novotel Paris Gare de Lyon recherche son/sa futur(e) agent de réservation pour rejoindre l'équipe en CDI (16h/semaine) à compter du 25 Août 2025.

Disponible les week-ends, tu es en quête d'une double vie tel un(e) agent secret ? Alors rejoins la team du MNGDL.

Le duo Novotel & Mercure Paris Gare de Lyon situé au pied de la Gare de Lyon accueille une clientèle affaire comme loisirs, aussi bien individuelle que groupe.

Sous la responsabilité du Leader Réservation, tes missions seront :

• En tant qu'ambassadeur de nos 2 établissements, d'assurer la prise de réservations individuelles par téléphone et e-mail, dans le respect de nos procédures.
• Assurer toutes les opérations relatives à la réservation individuelle : contrôle du portefeuille des réservations, surveillance et optimisation de la disponibilité de l'inventaire, suivi des dossiers en cours
• Sécuriser le portefeuille, la gestion des overbookings éventuels et des day-use.
• Contribuer à la fidélisation du client en offrant une relation clientèle personnalisée et en étant un ambassadeur du programme de fidélité ALL - Accor Live Limiltess.
• Intervenir ponctuellement sur les opérations de Réservations Groupes loisirs

Cette liste est bien sûr non exhaustive

• Vous avez une excellente capacité de communication, à l'orale comme à l'écrit - maîtrise du français et de l'anglais à minima
• Vous êtes organisé (e), structuré(e) et rigoureux(se)
• Vous avez le sens du détail
• Vous êtes ouvert d'esprit et aime travailler en équipe

Une connaissance des outils de Réservation Accor (Resaweb…) et FOLS PMS serait un plus

Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !