Technicien informatique (H/F) Actual

Les missions :
Assistance Utilisateur
- Répondre avec efficacité et bienveillance aux demandes de support des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels.
- Assurer un suivi rigoureux des tickets
Formation et Documentation
- Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques d'utilisation des applications.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle.

Gestion de Projet
- Réaliser des projets de transition de service : définir les process de support lorsqu'une application est déployée

- Expérience solide en support fonctionnel.
- Autonome, rigoureux, excellent sens du service
- Travail en équipe
- Bonnes capacités de communication

L'agence Actual Laval Tertiaire collabore avec une entreprise spécialisée dans les systèmes numériques pour les opérateurs télécoms et les entreprises, assurant prévention, entretien et évolution pour le bien-être des utilisateurs et des infrastructures réseaux.