COMMERCIAL (F/H) Randstad

Afin de compléter l'équipe en place, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle - H/F


Rattaché(e) au responsable d'agence / Direction régionale, vos missions sont plus particulièrement les suivantes :

Pour la partie « Chargé(e) de clientèle » :

1/ Développer le chiffre d'affaires comptoir de l'agence

- Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphonique, web et face à face)

- Tenir à jour quotidiennement le cahier des appels et relancer les clients

- Remplir en fin de journée le reporting comptoir sur les actions commerciales et l'adresser au Responsable d'agence

- Comprendre et analyser les besoins des clients, adapter l'offre et aboutir à une réservation

- Etablir des devis tarifaires et relancer le client pour concrétiser la vente

- Assurer la vente des produits complémentaires à la location

- Rester force de proposition sur l'organisation et le développement de nouveaux produits

2 /Assurer l'ensemble des tâches administratives lié à un contrat de location

- Gérer le planning de réservations

- Etablir les documents liés à une location de véhicule (contrat , factures, encaissement)

- Vérifier les documents clients nécessaires à l'établissement du contrat de location (permis de conduire, documents d'identité, tous justificatifs nécessaires)

- Etablir les facturations (au quotidien, début / fin de mois, …)

3/ S'assurer des règlements et encaissements de l'ensemble des factures clients

- Encaisser les règlements des clients (remise en banque, espèce, chèque et carte de crédit)

- Suivre la balance et relancer les clients selon les procédures en vigueur

- Participer à toute action de recouvrement en collaboration avec sa hiérarchie

4 / Maintenir l'agence en état de propreté et conformément au respect de la charte d'aménagement.

5 / Assurer des prestations de qualité de service client et d'accueil conforme aux attendus et objectifs du groupe.

6/ Participer à la formation des nouveaux collaborateurs


Pour la partie « polyvalence préparateur convoyeur » :

1/ Préparer les véhicules avant départ en location

- Nettoyer complet de l'intérieur et de l'extérieur des véhicules

- Assurer les contrôles préventifs : niveaux (huile, eau, lave glace, adblue, freins…), contrôle des pneumatiques (usure et pression)

- S'assurer que les réservoirs de carburant sont pleins au départ du véhicule.


2 / Établir les états de départs et de retours des véhicules en utilisant prioritairement le support digital dédié selon les procédures en vigueur.

4 / Assurer les convoyages des véhicules, assurer des livraisons clients sur instruction de la hiérarchie.

5 / Respecter les procédures CarGo depuis la sortie du véhicule neuf de chez le concessionnaire jusqu'à sa restitution.

Autonomie, sens des responsabilités,
Disponibilité, capacité d'investissement
Capacité à travailler en équipe.
Capacité à accueillir un client et à gérer de manière réactive et polyvalente plusieurs tâches en parallèle,
Le souhait de vous investir durablement dans un projet d'entreprise.
Le permis B en cours de validité.

Dans l'idéal vous avez une expérience dans le secteur de l'automobile.


Processus de recrutement
Tenté(e) par cette offre d'emploi ? Postulez sans prise de tête !
Nos consultants spécialisés vont checker votre candidature avec respect de l'égalité des chances et de bienveillance.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client spécialiste de la location de véhicules auprès d'entreprises et de particuliers un(e) Chargé(e) de clientèle.