Agent SAV / Location de véhicule - H/F E.Leclerc

L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement.

Responsabilités Principales

Accueil et conseil client

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules.
• Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins.

Traitement des demandes de location

• Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution
• Détection des besoins et élaboration de devis
• Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule
• Contrôle du véhicule (avant / après)
• Encaissement

SAV

• Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne
• Expliquer au client le fonctionnement des appareils
• Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer
• Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer
• Vente d'accessoires et encaissement

Promotion des services

• Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres

• Expérience significative sur un poste similaire est un plus

Compétences

• Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe

• Maîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers

• Sens du service client et orientation résultats.

• Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues.

Information du poste

• Type de contrat : CDD, temps plein, 36h45

• Du lundi au samedi

• Horaires selon planning

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.