Agent d'accueil et d'information H/F Nantes Métropole

Sous l'autorité du responsable du guichet unique, vous assurez la gestion administrative des dossiers de prêts de matériels /mobiliers, livraisons et transport. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :

• assurer la gestion administrative des demandes de prêts de matériel et de mobilier, livraison et transport :
  • assurer un accueil physique et prendre en charge les appels téléphoniques
  • réceptionner et trier les demandes de prêts (courriels, courriers) et les enregistrer dans les logiciels métier
  • transmettre les demandes pour étude aux chargés étude et programmation
  • assurer le suivi administratif des demandes : demandes de pièces complémentaires (appels téléphoniques), réponse aux clients, copies et archivage
  • renseigner les clients sur l'état d'avancement de l'instruction de leur demande
  • réaliser les courriels de réponse aux clients dans les délais
  • mettre à jour les fichiers clients
  • renseigner les indicateurs d'activité
• assurer l'assistance du responsable du guichet unique :
  • Participer aux réunions, prendre des notes et rédiger des comptes-rendus
  • Rédiger, relire, mettre en forme divers documents et les diffuser si besoins ( infos diverses, planning élections, etc)
• Intégrer à ses activités les attentes de la certification qualité, sécurité et environnement :
  • Respecter et faire respecter les directives et procédures en matière d'Hygiène-Sécurité, Environnement et Qualité
  • Communiquer à sa hiérarchie les anomalies rencontrées et les risques engendrés, et participe à leur résolution,
  • Contribuer aux actions collectives visant l'amélioration des conditions de travail : évaluation des risques, prérequis techniques, établissement de guides, …
  • Agir dans son travail en recherchant la sécurité pour tous, la satisfaction des partenaires du BATII, la réduction de nos impacts environnementaux.
  • Être force de proposition pour améliorer les conditions de travail et agir sur la prévention des risques physiques et psycho-sociaux.
• Assurer une polyvalence avec les assistantes de service ou de direction si besoin (permanence téléphoniques, affichages documents, rédaction d'informations...)

CDD 01/04 AU 30/06/2026