AGENT D'EXPLOITATION F/H Keolis

Contexte :
La Société KEOLIS PORTE DES ALPES, filiale du groupe KEOLIS, a pour activité principale l'exploitation de lignes de transports de voyageurs interurbains. Avec plus de 240 salariés, l'entreprise exploite ses lignes régulières et scolaires dans l'Isère, Savoie et Haute Savoie. L'entreprise dispose de 5 sites d'exploitation : Charvieu-Chavagneux, Voreppe, Vif, Goncelin et Ayze.
Le rôle de notre site d'Ayse est d'exploiter le réseau Proxim iTi Agile organisé par le Syndicat Mixte des 4 Communautés de Communes dont les sièges respectifs se situent à Bonneville, la Roche-sur-Foron, Reignier-Esery et Fillinges . Rattaché au site d'exploitation d'Ayze composé d'une quarantaine de collaborateurs, vous serez sous la responsabilité directe du Responsable de Site et en binome avec un autre Agent d'Exploitation.
Missions :
En charge de l'animation du personnel et de la qualité de service sur l'ensemble du réseau (lignes régulières et à la demande) :
En matière de relationnel :
- Suivre et garantir la qualité de l'exécution des prestations délivrées pour le compte de l'autorité organisatrice des mobilités, et participer aux rencontres avec les partenaires du réseau,
- Animer et manager l'équipe de conducteurs,
- Contribuer au maintien d'un climat social sain.
En matière de qualité, sécurité et règlementaire :
- Veiller au respect de la réglementation du transport, du Code du Travail, des accords d'entreprise et des procédures internes,
- Gérer et superviser la sécurité des personnes et des biens (sur le site d'exploitation, à bord des véhicules, sur la route),
- Suivre les documents réglementaires des collaborateurs et les visites médicales,
- Suivre la conformité d'utilisation et le contrôle périodique des véhicules et des équipements,
- Assurer des actes de maintenance de 1er niveau sur les équipements et les véhicules.
En matière de qualité et de continuité du service public :
- Assurer l'interface entre le PC de régulation externe et l'exploitation,
- Identifier et suivre les points accidentogènes et proposer des améliorations sur les itinéraires,
- Veiller sur le terrain à la qualité des services en accompagnant les conducteurs et en réalisant des mesures régulières de qualité,
- Traiter les réclamations clients dans un objectif d'amélioration continue.
Ponctuellement, vous pouvez être amené à remplacer des conducteurs absents et réalisation des lignes pour garantir la qualité et le bon déroulement du service.
En matière d'administratif et de gestion :
- Suivre la consommation de carburant et signaler les anomalies,
- Suivre la sinistralité,
- Gérer l'affectation des véhicules et les transferts aux prestataires pour réparation, entretien, etc.,
- Gérer les plannings « journaliers » en fonction des aléas d'exploitation.
Cette énumération n'est pas exhaustive. D'une manière générale, le collaborateur devra appliquer les consignes et directives de ses responsables hiérarchiques et les règles en vigueur au sein de l'entreprise.
Le poste est basé à Ayze (74).

Profil :
- Être titulaire du permis D en cours de validité (visite médicale conduite à jour), et idéalement de la FIMO ou FCO à jour ainsi qu'une carte conducteur,
- Idéalement un bac +2 en Transport et Logistique
- Connaitre la législation et les consignes de sécurité relatives au transport de voyageurs
- Savoir effectuer la maintenance de 1er niveau
- Maitriser les outils informatiques
- Savoir manager et être doté d'un bon sens du relationnel
- Être organisé(e), rigoureux(se) et être capable d'analyse/synthèse
- Savoir prendre des initiatives et être réactif(ve)
- Avoir le sens des responsabilités
- Savoir travailler en équipe
Modalités de recrutement :
- Complétude de la candidature : CV + Lettre de motivation
- Test pratique Excel
- Questionnaire de mise en situation

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.