Gestionnaire d'accueil MDPH (H/F) Département des Hauts-de-Seine

Accueillir sur rendez-vous les publics porteurs de handicap et leurs représentants dont la demande nécessite une approche plurielle
-Evaluer l'ensemble des paramètres de la demande- en mesurer la complexité
-Effectuer les recherches nécessaires auprès de tous les services et partenaires concernés
-Recevoir l'usager de façon différenciée en fonction du handicap
-Apporter une réponse informative, complète, fiable et accessible
-S'assurer de la bonne compréhension de la réponse
-Accompagner l'orientation vers les partenaires.

Apporter un appui technique et opérationnel aux chargés d'accueil de la MDPH
-Prendre le relai des chargés d'accueil pour apporter une réponse aux mails GRC et appels téléphoniques complexes
-Contribuer à l'actualisation de la base de connaissances et de l'ensemble des outils du service et participer à leur appropriation par les agents, dans le cadre des réunions de service hebdomadaires et, ponctuellement, dans un cadre individuel.
-Assurer l'accueil physique en fonction des nécessités de service, a minima deux demi-journées hebdomadaires,
-Participer à l'intégration et la prise de poste des nouveaux agents du service accueil.

Assurer l'accompagnement à la constitution du dossier MDPH des publics porteurs de handicap, en collectif ou en individuel, en présentiel ou à distance
-Être garant des conditions de recevabilité du dossier
-Accompagner l'expression complète des besoins et leur formulation précise sur le CERFA
-Recenser et informer de l'ensemble des pièces utiles à l'évaluation
-Aviser des procédures et délais de traitement.

Contribuer à la territorialisation de l'accueil des publics porteurs de handicap
-Assurer la formation initiale et l'animation du réseau des agents d'accueil des SST et des référents handicap des centres communaux d'action sociale (CCAS) sur le champ du handicap
-Répondre à leurs questions relatives aux situations complexes
-Garantir l'actualisation des connaissances des partenaires, par une information en continu et dans le cadre de réunions programmées
-Participer aux actions hors les murs telles que la caravane solidaire
-Assurer des permanences de soutien en visio aux SST pour l'information des usagers porteurs de handicap.
- Rédacteur territorial confirmé ou contractuel titulaire d'un diplôme Bac à Bac+ 2 (recrutement sur la base de l'article L332-14 du Code général de la fonction publique).
- Connaissance approfondie de l'offre de service sociale et médico-sociale du Département et des dispositifs associés.
- Bonne connaissance des acteurs du territoire et partenaires du Département dans les domaines sociaux et médico-sociaux
- Maîtrise de l'outil bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Teams notamment) et des logiciels métier- SOLIS/ GED/GRC.
- Capacité à s'adapter au contexte des demandes et aux interlocuteurs et à appréhender les situations complexes.
- Esprit d'équipe
- Réactivité, gestion des priorités et organisation de son temps de travail
- Sens du service public
- Respect de la confidentialité.#Handicap #Social

Au sein du pôle solidarités qui conduit l'action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction de l'autonomie est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées : instruction administrative des demandes, versement des aides sociales départementales, contrôle des prestations, pilotage des établissements et des services. Avec la politique en matière de protection de l'enfance, l'autonomie est l'une des priorités du Département des Hauts-de-Seine. En lien étroit avec les autres directions du pôle, la direction autonomie instruit les conventions partenariales et pilote les subventions liées à son périmètre. Elle intègre en son sein la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) dont la direction est assurée en direct par le/la directeur(trice) adjoint(e) de l'autonomie.
En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d'une collectivité territoriale solidaire et innovante.
À Nanterre, vous travaillerez à la Maison Départementale des Personnes Handicapées, située dans le cœur de ville. La MDPH est accessible par différentes lignes de transports.
Adresse : 2 rue Rigaud - 92000 Nanterre
Chef de file de l'action sociale, le Département agit pour l'intérêt général en accompagnant ses habitants à chaque âge de la vie et en protégeant les publics vulnérables. Il intervient dans le domaine des collèges, favorise l'accès à la culture et au sport pour tous. La collectivité place également la transition écologique au cœur de son action : nos collaborateurs agissent, au quotidien, pour la préservation de l'environnement et l'amélioration du cadre de vie des Alto-Séquanais. Le Département porte des projets majeurs : Musée du Grand siècle, développement du tramway et plan vélo, rénovation énergétique et végétalisation des collèges, modernisation des équipements sportifs dans la perspective des JO 2024.

L'engagement que nous prenons auprès de tous nos collaborateurs ? Leur permettre de concilier épanouissement et projets professionnels :
- Des sites entre ville, nature et patrimoine, toujours accessibles en transports en commun
- Un rythme qui respecte l'équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle : temps de travail modulable (35h ou 39h), jusqu'à 49 jours de congés par an, télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Des formations et un accompagnement à la mobilité professionnelle pour vous soutenir dans la réalisation de vos projets
- Une Université du management avec des parcours de formation personnalisés pour tous les managers
- Des cycles de conférence ouverts à tous pour favoriser une réflexion transversale sur les pratiques professionnelles et les grandes questions de société
- Des avantages pour les agents : titres-restaurant, prise en charge du pass Navigo à 75 %, subventions mutuelle et prévoyance
- Des solutions pour les parents : crèche et centre de loisirs, séjours à petits prix
- La participation aux grands événements sportifs ou culturels du territoire (Festival Chorus, Jazz à La Défense, matchs des clubs partenaires).

Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?