Agent administratif H/F Proman

Vous serez intégrée au service administration des ventes, et vos missions principales seront:

• Assurer l'accueil téléphonique des clients avec courtoisie et professionnalisme
• Traiter les demandes de renseignement et de réservations par email
• Mettre à jour les bases de données clients et réservations
• Coordonner les réservations avec les équipes internes
• Résoudre les problèmes de réservation et gérer les réclamations
• Fournir des informations précises sur les services et les tarifs

Vous pourrez également:

• Effectuer le suivi des réservations de groupe (devis, contrats, saisie des réglements, suivi administratif client) via un logiciel de réservation
• Effectuer le suivi clients groupes et aloriser les offres commerciales lors des échanges mails et téléphone
• Participer aux tâches administratives diverses et terrain en support des autres services

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

• Expérience professionnelle dans le tourisme souhaitée
• Excellentes compétences en communication (à l'aise au téléphone, expression orale écrite irréprochable sans faute d'orthographe, langage soutenu)
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de réservation
• Sens aigu du service client et de la satisfaction client
• Capacité à travailler dans un envitonnement dynamique
• Connaissance de l'anglais (Niveau B1 minimum)
• Aptitude à travailler de manière autonoime tout en étant un bon membre d'équipe

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.