Agent administratif SPDV (H/F) Manpower

Manpower ROUEN AUTO MOS ITM recherche pour son client un Agent administratif SPDV (H/F) Votre fonction consiste en un contact téléphonique quotidien avec les points de vente dans le suivi des demandes (liées à information, litige, ou autre). L'exercice de votre fonction s'exécute notamment au regard des missions ci-dessous :
- Accueil téléphonique
- Information et anticipation des commandes
- Information et anticipation des flux livraison
- Traitement des litiges
- Retrait rappel qualité
- Traitement des dysfonctionnements de reprise de contenants
- Assistance commerciale (informations nouveaux cadencier, ruptures, retards fournisseurs, nouveaux produits)
- Traitement, classement et archivage
- Réalisation des tableaux de suivi statistiques

Horaires roulants:
15 jours du matin (6h-13h21)
puis 15 jours de journée (8h30 ? 16h51)
et 15 jours d'après-midi (10h39 ? 18h)
et un samedi sur trois travaillé (6h-12h)

Salaire mensuel brut de 1?959,57 €, incluant le temps de pause rémunéré, auquel s'ajoute une indemnité de repas de 5,50 € par jour. Nous recherchons un profil doté d'un excellent sens relationnel.
Vous êtes capable de gérer efficacement les appels téléphoniques (entrants et sortants) et de résoudre d'éventuels conflits avec diplomatie.
La maîtrise du pack Office, en particulier des tableurs Excel, est indispensable pour ce poste.
Si vous êtes organisé, proactif et avez un bon esprit d'équipe, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Rejoindre le groupe Manpower en tant qu'Intérimaire vous permettra au-delà d'acquérir de l'expérience professionnelle, de bénéficier des avantages de notre Groupe, en fonction du nombre d'heures acquises :
CSE Manpower Nord : chèques cadeaux, billetterie, sport, loisirs, culture, vacances...
CSEC Manpower : chèques vacances, voyages...
Aides au déplacements, garde d'enfants, aides au logement grâce au FASTT
Appli Mobile Mon Manpower accessible 24h/24
Profitez d'une épargne salariale non bloquée et rémunérée à 8% !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap