Employé(e) administratif - Agent d'accueil (H/F/X) Croix-rouge française

Vous exercez vos missions sous la responsabilité directe de la directrice d'établissement et du responsable admission et facturation.Vous participerez à l'accueil des résidents et de leurs proches ainsi qu'à la vie administrative de l'Ehpad «Florence Nightingale ».Intervenant au sein d'une équipe pluridisciplinaire, c'est avec autonomie et soutien que vous remplirez l'ensemble des fonctions et rôles propres d'un agent d'accueil :• Réceptionner les communications téléphoniques,• Garantir l'accueil et l'orientation des visiteurs : les recevoir, identifier leurs demandes, et les orienter au sein de l'établissement ;• Assurer l'accueil téléphonique : Mettre en contact les interlocuteurs ou assurer la transmission des messages.• Communiquer des informations simples : lorsque l'établissement n'est pas en mesure de traiter les demandes des visiteurs, et qu'il s'agit de questions courantes et récurrentes, il est conduit à les orienter vers les organismes habilités à satisfaire leur demande. Outre les missions classiques, vous pourrez effectuer des tâches connexes telles que :• La réception, le tri et l'orientation du courrier ;• L'établissement des dossiers d'aides sociales,• La facturation via le logiciel TITAN,• Le suivi les dossiers administratifs des résidents,• La préparation des contrats séjour Vous serez au contact des résidents et de leurs familles quotidiennement. Il faut donc être à l'aise avec les personnes âgées !'

Savoirs :• Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.• Très bonne maitrise du Français (orthographe, grammaire).• Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active. Savoirs faire techniques :• Techniques d'accueil, de communication• Technique de recherche d'information• Techniques de secrétariat• Mode opératoire des outils techniques standard, machine à affranchir, reprographie, reliure… Savoirs faire relationnels :  • Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils. • Savoir garder son calme en toutes circonstances, gérer ses émotions, son stress • Etre organisé, rigoureux et méthodique. • Etre patient, discret, diplomate • Esprit d'équipe.

Présentation de la Croix-Rouge française :A la tête d'un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l'enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers. Ses structures au cœur des enjeux de société développent de nouveaux projets, et travaillent à des solutions innovantes. En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement, notre éthique, développerez vos compétences, et donnerez du sens à votre carrière. Vous souhaitez rejoindre une filière "Personnes âgées & Domicile" qui : Développe une philosophie singulière de prise en soins et d'accompagnement autour de la participation et de l'inclusion sociale ; • Se dote de structures complémentaires offrant aux personnes âgées un parcours de vie adapté et permet aux professionnels un vrai parcours professionnel ; • Place la qualité de vie au travail des professionnels au cœur de ses préoccupations • Porte des valeurs qui permettent à chacun (personnes accompagnées et professionnels intervenants à leur côté) un réel épanouissement. Nous recherchons un agent administratif H-F-X en CDI à temps partiel (0.4 ETP) pour l'EHPAD Florence Nightingale, établissement récent de 2021, accueillant 104 résidents et disposant d'un Pôle d'Activités et de Soins Adaptés (PASA) . Notre établissement est situé à ARGENTEUIL (95).