Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN construit son développement autour de valeurs humaines et d'un engagement fort pour un travail de qualité. Avec plus de 12 000 collaborateur(ices) et un chiffre d'affaires de 700 M€, nous intervenons partout en France (métropole et DROM-COM) via trois pôles :

NICOLLIN Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine
NICOLLIN Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil
NICOLLIN Eau : gestion de l'eau et de l'assainissement

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Responsable de contrat pour notre filière propreté industrielle, en CDI, basé(e) à Vénissieux (69).

Rattaché(e) à la direction d'exploitation, vous assurez le pilotage global d'un ou plusieurs contrats de propreté : suivi opérationnel, qualité de service, performance économique et relation client.

Vos responsabilités clés :

Gestion de contrat

Déployer, organiser et suivre les prestations selon les cahiers des charges
Garantir la bonne exécution des engagements qualité, sécurité, RH et administratifs
Optimiser les moyens humains et matériels en lien avec les réalités du terrain
Piloter le budget et assurer la rentabilité des contrats confiés

Management fonctionnel

Encadrer les équipes d'exploitation : chefs de site, chefs de secteur, chefs d'équipe, agents de service
Faire appliquer les process internes et accompagner la montée en compétence des équipes
Être un(e) relais de proximité pour les équipes sur le terrain

Relation client et reporting

Être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients sur vos contrats
Représenter le Groupe NICOLLIN avec professionnalisme et transparence
Assurer un haut niveau de satisfaction client et entretenir la confiance dans la durée
Rédiger les bilans d'activité, plans d'action, et animer les comités de suivi

2 emplois correspondent à vos critères

Assistant administratif(ve) & commercial(e) (assurance/financements) H/F

Responsable de contrat H/F