TECHNICIEN ADMINISTRATEUR DES VENTES (ADV) H/F AGENCE DAX

- Relation client :
? Etre l'interlocuteur principal des clients et des équipes commerciales pour le suivi des commandes et
des devis (délais, modifications, problèmes éventuels) ;
? Traiter les demandes d'informations, les réclamations et les litiges ;
? Proposer des solutions en cas de problème pour maintenir un niveau élevé de satisfaction client.

- Gestion des commandes clients :
? Recevoir, enregistrer les commandes clients ;
? Assurer la saisie des commandes dans le système ERP ;
? Emettre les documents nécessaires : accusé de réception, ...
? Informer les clients ou équipes des délais de livraison, des disponibilités des produits, ou des
éventuelles modifications ;
? Suivre le cycle de vie des commandes (confirmation, expédition, facturation) ;
? Suivre les indicateurs clés : délai moyen, taux de satisfaction client, réclamation, ...

- Elaboration de devis :
? Analyser les demandes de devis transmises par les clients ou les équipes ;
? Préparer des devis détaillés en tenant compte des spécificités techniques, des coûts, et des délais ;
? Consulter les fournisseurs pour valider la faisabilité des demandes.

- Coordination interservices
? Collaborer avec les services : logistique, production et approvisionnement pour garantir le respect des
délais et des engagements pris envers les clients ;
? Faire le lien avec les équipes commerciales pour les ajustements ou relances nécessaires ;
? Informer les équipes concernées des spécificités des commandes (produits personnalisés, urgences).

Compétences techniques :
? Maîtrise des outils informatiques : ERP, CRM, Pack Office (Excel,
Word).
? Connaissance des processus de gestion de commandes et de
facturation.
? Compétence en élaboration de devis et calcul des coûts.
? Connaissances techniques dans le secteur de la menuiserie.

Compétences comportementales :
? Organisation et gestion des priorités.
? Rigueur et attention aux détails.
? Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
? Réactivité et capacité à gérer les urgences ou imprévus.
? Esprit d'équipe et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.

Expériences
2 ans minimum dans un poste similaire ou dans un service commercial ou
technique.
Formation
De formation minimum et équivalente à un niveau BAC+2 en gestion
administrative ou commerce.

Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim, (CDI -CDD -CTT) est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.

Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.)