Alternance Commerce H/F Icademie

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, plateforme digitale qui fournit aux professionnels et aux collectivités des fournitures et équipements techniques, recherche un(e) Assistant/e ADV H/F en alternance pour un démarrage pendant l'été 2025.

Poste basé à Marseille

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.

Tes futures missions :

Réponse aux appels téléphoniques entrants des clients (50%)

Accompagner nos clients sur leurs besoins et leur apporter un conseil technique sur nos produits

Répondre aux demandes entrantes des clients sur leurs commandes : modification, expédition, livraison, SAV et litige

Gestion administrative des ventes (40%)

Créer des devis, gérer la saisie et le suivi de commande de nos clients.

Valider les Accusés de Réception de Commande de nos fournisseurs et suivre les différences notables avec l'équipe marketing et les fournisseurs

Suivi par téléphone / mail / chat des dossiers clients en cours

Échanger avec notre équipe marketing pour avoir des fiches produits toujours complètes et compréhensibles pour le client.

Amélioration continue (10%)

Comprendre et faire remonter les contraintes et le fonctionnement des clients.

Améliorer et être force de proposition sur les processus.

Ton profil :

Motivé(e), Dynamique, Rigoureux(se)

Le processus de recrutement :

• Tu postules à l'offre
• Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
• Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
• Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
• Et nous t'accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.

Type de poste : Alternance