Gestionnaire Grand Export H/F Talents Supply

Talents Supply & ADV, recherche pour l'un de ses clients proche d'Ivry (91), un Gestionnaire Grand Export H/F pour un CDI.



Opérationnel

Répondre aux questions des clients et aller récupérer les informations auprès du/des services concernés

Traiter et enregistrer les offres de prix préalablement validées par les commerciaux

Réaliser des cotations auprès des transitaires et négocier les prix de transport.

Passer les bookings, négocier des incoterm

Assurer un suivi fiable et précis des commandes

Réaliser l'intégralité des liasses documentaires export selon le pays de destination

Gérer les enregistrements auprès des organismes externes et de contrôle

Vérifier les déclarations en douane

Confirmer les livraisons aux clients

Contrôler la facturation et les EXA selon les conditions commerciales et les incoterm du contrat

Gérer les réclamations clients et les litiges transport

Agir en support des équipes dans la résolution de cas complexes : retards, ruptures, litiges, coordinations

multisites

Être acteur de la gestion des crises : ruptures de stock, demandes clients urgentes, priorisation des allocations

Maintenir un haut niveau de réactivité et de fiabilité sur les engagements pris avec les clients (SLA, score card)

Développer la collaboration transversale avec les autres services internes ainsi qu'avec les différentes BU et

régions



Structuration des processus & amélioration continue:

Être force de proposition pour automatiser et standardiser les processus de gestion client.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Logistique, Transport, Demand Planning et

Finance pour assurer la cohérence et l'efficacité des flux

Analyser les données commandes et clients pour proposer des actions d'amélioration continue (révision de

fréquences de livraison, minimum de commandes, etc.)

Expérience confirmée en Customer Service sur un périmètre Grand Export (hors Europe)

Outils : Maîtrise des outils ERP (JDE/AS400, Microsoft Dynamics) et impérativement Excel (TCD, formules)

Langue : Anglais professionnel indispensable (clients et interactions internes)

Savoir être : Réactivité, aisance relationnelle, adaptabilité au changement et goût pour la coordination multi-interlocuteurs

Rigueur, sens du détail, esprit proactif, fiabilité, et capacité à trouver des solutions

Fort esprit d'équipe et volonté de collaborer avec les autres, sens du service et capacité d'organisation

Talents Supply recrute de manière spécialisée sur les métiers de la logistique, des achats et de la supply chain. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.