Charge de clientele (H/F) Actual
Ambérieu-en-Bugey (01)Intérim
22 000 € - 25 000 € par an
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Administrateur des ventes (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Autres services aux entreprises
Diplômes :
- Bac+2, type DEUG, DUES
Lieux :
- Ambérieu-en-Bugey (01)
Conditions :
- Intérim
- 22 000 € - 25 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Le poste
S'assurer de la bonne exécution des prestations vendues aux clients dans le cadre de nos contrats.
Rechercher et mettre en place les plans d'action correctifs afin de garantir la satisfaction de nos clients.
Activités :
Suivi des dossiers de rénovation remarketing en fonction du portefeuille client : Il/elle sera en charge de suivre un encours de véhicules, de l'entrée à la sortie de nos ateliers.
o Traitement des demandes clients
o Ouverture et suivi des dossiers administratifs
o Etablissement des devis selon expertises/points de contrôles
o Edition et diffusion des ordres de réparations internes
o Suivi de la réalisation des prestations internes conformément au cahier des charges
o Prise de rendez-vous extérieur (contrôle technique, garage agréé pour garanties, pneumatiques, etc) et suivi de la réalisation de la prestation
o Clôture des dossiers une fois les prestations réalisées et validées
Suivi des réclamations clients
Aide à la préparation des COPILS des clients du portefeuille
Alerte en cas de dérives et anomalie (délais)
Polyvalence dans le service
Formation prévue en interne
Savoir:
La personne doit être à l'aise avec l'informatique et la rédaction de devis.
Connaissance du milieu automobile souhaité.
Si expérience de réceptionnaire d'atelier serait un plus.
Environnement : Poste en atelier - open space, passage fréquent, milieu bruyant, volumes d'entrées et sorties conséquents d'équipe, sur-sollicitée
Taux Horaire : 12.50EUR en entrée pouvant évoluer jusqu'à 13.20EUR selon profil et adaptation au poste +T.Restaurant+ déplacement
Horaires : 7H30-16H sur 4 jours et 7H-12H le vendredi.
Longue mission, être disponible périodes de congés d'été juillet aout -
S'assurer de la bonne exécution des prestations vendues aux clients dans le cadre de nos contrats.
Rechercher et mettre en place les plans d'action correctifs afin de garantir la satisfaction de nos clients.
Activités :
Suivi des dossiers de rénovation remarketing en fonction du portefeuille client : Il/elle sera en charge de suivre un encours de véhicules, de l'entrée à la sortie de nos ateliers.
o Traitement des demandes clients
o Ouverture et suivi des dossiers administratifs
o Etablissement des devis selon expertises/points de contrôles
o Edition et diffusion des ordres de réparations internes
o Suivi de la réalisation des prestations internes conformément au cahier des charges
o Prise de rendez-vous extérieur (contrôle technique, garage agréé pour garanties, pneumatiques, etc) et suivi de la réalisation de la prestation
o Clôture des dossiers une fois les prestations réalisées et validées
Suivi des réclamations clients
Aide à la préparation des COPILS des clients du portefeuille
Alerte en cas de dérives et anomalie (délais)
Polyvalence dans le service
Formation prévue en interne
Savoir:
La personne doit être à l'aise avec l'informatique et la rédaction de devis.
Connaissance du milieu automobile souhaité.
Si expérience de réceptionnaire d'atelier serait un plus.
Environnement : Poste en atelier - open space, passage fréquent, milieu bruyant, volumes d'entrées et sorties conséquents d'équipe, sur-sollicitée
Taux Horaire : 12.50EUR en entrée pouvant évoluer jusqu'à 13.20EUR selon profil et adaptation au poste +T.Restaurant+ déplacement
Horaires : 7H30-16H sur 4 jours et 7H-12H le vendredi.
Longue mission, être disponible périodes de congés d'été juillet aout -
Description du profil
Savoir-être :
Sens de la communication. Allier disponibilité, souci de la satisfaction client et affirmation face à autrui.
Plusieurs interlocuteurs en interne (équipe atelier service comptabilité/facturation) et externe (clients / prestataires / fournisseurs.)
Autonomie / prise d'initiative
Capacité d'analyse et résolution de problèmes
Fiabilité et sens des responsabilités / rigueur
Sens des priorités, réactivité, capacité d'anticipation
Sens de la collaboration et esprit d'équipe
Sens de la communication. Allier disponibilité, souci de la satisfaction client et affirmation face à autrui.
Plusieurs interlocuteurs en interne (équipe atelier service comptabilité/facturation) et externe (clients / prestataires / fournisseurs.)
Autonomie / prise d'initiative
Capacité d'analyse et résolution de problèmes
Fiabilité et sens des responsabilités / rigueur
Sens des priorités, réactivité, capacité d'anticipation
Sens de la collaboration et esprit d'équipe
Salaire et avantages
déplacement -tickets restaurant
L'entreprise : Actual
PLATEFORME LOGISTIQUE EN VEHICULES
Référence : RE0627731A300617 25250643