Administrateur systèmes et réseaux (H/F) Manpower

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Administrateur systèmes et réseaux (H/F) Gestion et animation de l'équipe :
- Coordonner et encadrer l'équipe de support de proximité
- veiller à la bonne répartition des tâches et à la motivation des collaborateur
Gestion de la relation client :
- Assurer un suivi rapproché des clients internes et être le principal point de contact pour toutes les demandes relatives aux services du site de Montreuil.
Suivi des incidents et demandes :
- Garantir une gestion efficace et rapide des incidents et des demandes, et s'assurer de leur résolution dans les délais convenus.
Reporting et escalade :
- Mettre en place un reporting quotidien de l'activité
- Analyser les performances et escalader les incidents ou problèmes importants vers les équipes appropriées.
Production des KPIs journaliers :
- Définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) pour l'équip
Amélioration continue :
- Identifier et mettre en œuvre des actions visant à optimiser les processus, les outils et la gestion des incidents afin d'améliorer la qualité du service.

- Expérience confirmée dans un rôle de management, idéalement en tant que Team Leader dans un environnement de support ou de services de proximité.
- Compétences en gestion de la relation client et en animation d'équipes.
- Solide expérience dans le suivi des incidents et des demandes, avec une capacité à prioriser et à gérer les urgences.
- Maîtrise des outils de reporting et capacité à produire des KPIs pertinents pour le suivi des activités.
- Bonne capacité de communication, de coordination et de gestion des priorités.
- Sens de l'organisation et aptitude à travailler de manière autonome tout en favorisant l'esprit d'équipe.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap