Technicien Helpdesk niveau I (h/f) ADECCO

• Réceptionner et traiter les appels des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (bureautique, matériel, logiciels).
• Transmettre les tickets aux groupes support lorsque nécessaire.
• Conseiller les utilisateurs avec professionnalisme et pédagogie.
• Assurer le suivi rigoureux et le reporting de votre activité dans les outils dédiés.
• Mettre à jour les informations de gestion de parc ou de stock.
• Participer à l'amélioration continue en enrichissant la base de connaissances.

• Démarrage : Dès que possible (préavis accepté).
• Localisation : Saint-Herblain.
• Horaires : 35h/semaine - horaires de journée.
• Télétravail : Possible selon l'organisation, avec indemnité.
• Rémunération : Selon profil + nombreux avantages.

• Tickets restaurant (10 euros)
• RTT (jusqu'à 12 jours/an)
• Mutuelle familiale & prévoyance
• Participation & plan d'épargne entreprise
• CSE actif (voyages, chèques cadeaux, activités culturelles)
• Prime de cooptation
• E-shop à prix préférentiels (smartphones, tablettes…)
• Prime mobilité douce (vélo, trottinette, covoiturage)
• Formations & certifications
• Événements internes et accompagnement santé/handicap

Ce poste est ouvert aux profils sans expérience, idéal pour les débutant·e·s souhaitant s'investir dans le domaine informatique. Vous êtes rigoureux·se, autonome et avez un bon sens du relationnel avec les utilisateurs. Votre capacité d'adaptation et votre disponibilité seront des atouts précieux.

Compétences comportementales :

• Facultés de communication, d'écoute et d'expression, essentielles pour interagir efficacement avec les utilisateurs.
• Bon sens du relationnel, permettant de créer un environnement de travail collaboratif et agréable.
• Facilité d'adaptation et autonomie, pour gérer les imprévus et les nouvelles situations avec aisance.

Compétences techniques :

• Support bureautique et helpdesk, pour offrir une assistance rapide et efficace.
• Capacité à répondre aux appels téléphoniques entrants et à effectuer des appels sortants, garantissant une communication fluide.
• Suivi des incidents et information des utilisateurs, pour maintenir une transparence et une efficacité dans la résolution des problèmes.

Le poste est à temps plein, basé à Saint-Herblain, avec un contrat intérim de trois mois. Vous travaillerez dans un cadre professionnel stimulant, où votre contribution sera valorisée. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée dans l'excellence informatique.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.