Technicien Supervision (H/F) Recruteur partenaire

Sous la supervision directe du Responsable NOC, vous rejoignez une équipe dédiée à la surveillance et au maintien en condition opérationnelle des réseaux et systèmes informatiques pour l'ensemble des sites du groupe. Vous jouez un rôle clé dans la gestion des outils de supervision, la détection proactive des incidents et la coordination des actions correctives.
Missions principales
1. Supervision des infrastructures Assurer la surveillance proactive des équipements réseau et systèmes (switches, routeurs, serveurs, firewalls) afin de détecter les incidents et anticiper les anomalies.
2. Gestion des alertes et incidents Prendre en charge les alertes issues des outils de supervision (SolarWinds, Centreon, Nagios) ou des équipements, diagnostiquer les incidents et informer les équipes en charge de leur résolution.
3. Exploitation des outils de supervision Participer à la configuration, à la mise à jour et à l'optimisation des outils de supervision pour garantir la fiabilité et la pertinence des alertes.
4. Collaboration avec les équipes NOC et Ingénierie Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques afin d'analyser les performances, identifier les incidents récurrents et améliorer les processus de supervision.
5. Mise à jour des équipements Contribuer au déploiement des mises à jour de sécurité et des correctifs via les outils de gestion des patchs (WSUS, Ivanti).
6. Gestion des sauvegardes et de la sécurité Superviser la bonne exécution des sauvegardes (Cohesity, Veritas) et le bon fonctionnement des solutions de sécurité (antivirus, EDR, firewalls)
7. Documentation des procédures et incidents Rédiger et maintenir à jour la documentation technique, les procédures de supervision et les rapports d'incidents.
8. Analyse des flux réseau Analyser les flux réseau à l'aide d'outils dédiés (ex. FortiAnalyzer) afin de détecter les anomalies et mener des actions de maintenance proactive.
9. Déclenchement des astreintes Assurer le déclenchement des astreintes en heures non ouvrées (HNO) pour garantir la continuité de service en cas d'incidents critiques.
10. Amélioration continue Proposer des évolutions des outils, des processus et des méthodes de supervision, en s'appuyant sur les incidents rencontrés et les retours des équipes support.
Poste 100% en présentiel
vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans en supervision ou en maintenance de réseaux et systèmes informatiques.