Adjoint Manager Caisse h/F SYSTEME U

Relationclients

La relationavec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentezl'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. Ace titre, vous devez :

§ Cherchercontinuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point

§ Recueillir touteles informations client susceptibles de faire progresser le magasinet les transmettre à votre responsable

§ Accueillir lesclients avec le sourire

§Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroiteavec votre hiérarchie

§Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire

Fonction Technique

Vous devez :

§Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carteU

§Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernantcelle-ci

§Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients

Polyvalence

En fonction des besoins du magasin, vouspouvez être amené à :

§ Remplir les missions inhérentes à l'accueil, aue-commerce,

ATTITUDE PEPS c'est être Passionné(e), Engagé(e), Professionnel(le) et Sympa

P comme Passionné(e) :

§Exprimer et partager aux clients et collègues sa passion d'être Commerçants autrement et d'être au cœur de la consommation et du plaisir.

E comme Engagé(e) :

§Valoriser vos actions et celles du magasin, pour proposer aux clients une alternative à la consommation traditionnelle (pêche responsable, circuit court, bien-être animal, produits sans substances controversées…).

P comme Professionnel(le) :

§Accompagner les clients pour qu'ils découvrent et profitent des offres et des nouveautés, être pédagogue.

S comme Sympa :

§Etre chaleureux(euse), serviable, à l'écoute des clients et collègues, faire preuve de bienveillance.

APTITUDES REQUISES

§ Bon contact, amabilité, accueil
§ Méthode, rigueur, organisation
§ Résistance au stress, maitrise de soi