Front Office Manager- Monaci delle Terre Nere Relais & Châteaux

Al Relais & Châteaux Monaci delle Terre Nere condividiamo Benessere e Passione in armonia con la Natura, con i nostri ospiti e i nostri collaboratori. Una dimora di eccellenza, in un piccolo angolo di Paradiso, immerso nella quiete, alle pendici del Maestoso Vulcano Etna con viste irripetibili della costa Mediterranea. L'accoglienza è la nostra missione. Crediamo che, attraverso la condivisione dei nostri valori fondanti, sostenibilità, valorizzazione e rispetto di un territorio straordinario, Monaci delle Terre Nere rappresenti il luogo ideale in cui sviluppare e mettere a frutto le proprie competenze professionali e attitudini personali.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Coordinare e supervisionare il personale del reparto ricevimento

• Garantire un'accoglienza e un servizio impeccabile agli ospiti del resort

• Supervisionare il check-in e il check-out degli ospiti e gestire le richieste speciali

• Creare e gestire il calendario operativo, garantendo una distribuzione equa del lavoro.

• Coordinare le attività di ricevimento in modo efficiente per massimizzare la produttività.

• Risolvere eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficace, garantendo la soddisfazione del cliente.

• Offrire un'assistenza personalizzata e consulenza ai clienti, fornendo informazioni, prenotazioni e organizzando servizi come prenotazioni per ristoranti, trasporti, escursioni e altri bisogni durante il loro soggiorno in un hotel o struttura simile.

• Eccellenti competenze organizzative e capacità di gestire situazioni stressanti.
• Forti capacità di leadership e orientamento al team.
• Conoscenza approfondita di software di gestione alberghiera e prenotazioni.
• Eccellenti competenze comunicative e interpersonali.
• Conoscenza approfondita della lingua inglese e di una seconda lingua
• Orientamento al servizio e attenzione ai dettagli.
Completano il profilo ideale intraprendenza, flessibilità e positività. È fondamentale possedere un'ottima capacità di organizzazione del tempo e di definizione delle priorità

Monaci delle Terre Nere offre un ambiente di lavoro stimolante e un'opportunità unica di far parte di un team impegnato a offrire un'esperienza straordinaria ai nostri ospiti. Monaci delle Terre Nere offre ai propri dipendenti un percorso di formazione professionale e la possibilità di crescita all'interno dell'azienda.

Se hai le qualifiche e l'entusiasmo necessari per questa posizione, ti invitiamo a candidarti!

Opportunità di inserimento per la stagione 2025 fino a fine novembre

Orario di lavoro full time 5 gg su 7, opportunità di alloggio

« Rejoindre Relais & Châteaux, c'est profiter d'une opportunité unique d'élargir vos horizons tout en nourrissant votre talent.
Que vous souhaitiez construire une véritable carrière à nos côtés ou recherchiez un poste saisonnier, vous découvrirez des maisons de caractère, toutes unies par la défense de nos valeurs d'hospitalité, d'ancrage local et de partage.
Partez à la rencontre de nos équipes passionnées par le beau et le bon, qui font vibrer le cœur de chaque Relais & Châteaux. Embarquez à nos côtés pour un délicieux voyage et devenez vous aussi, acteur d'un monde plus humain ! . »

Philippe Gombert
Président, Relais & Châteaux