Accompagnateur(trice) Numérique à Domicile (H/F) O'NUMERIQUE 61

Vos missions
En tant qu'Accompagnateur(trice) Numérique à Domicile, vous jouez un rôle clé dans le lien entre les technologies et les usagers. Vous intervenez directement chez les particuliers et participez également au fonctionnement interne de la structure.
Interventions à domicile
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Initiation au numérique
Accompagnement à l'utilisation des ordinateurs, smartphones, tablettes, Internet, messagerie, bureautique.
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Assistance aux démarches administratives en ligne
CAF, impôts, Ameli, France Travail (ex-Pôle emploi) et autres services dématérialisés.
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Installation d'équipements numériques
Box Internet, imprimantes, TV connectées, smartphones, mises à jour et configurations.
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Maintenance de premier niveau
Dépannage simple, réglages, assistance logicielle de base, mises à jour, pilotes.
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Conseil et vente de solutions adaptées
Proposition de services, abonnements ou matériels en adéquation avec les besoins des usagers.
Missions internes
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Tâches administratives
Préparation et suivi des dossiers clients, comptes rendus d'intervention, traitement des demandes.
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Appels téléphoniques
Prise de rendez-vous, gestion des appels entrants, suivi de satisfaction.
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Prospection locale
Recherche de nouveaux bénéficiaires, partenaires ou relais afin de développer l'activité et optimiser le planning d'interventions.

CV et lettre de motivation à : *****

O'numérique 61 est une SCIC - Société Coopérative d'Intérêt Collectif, partie prenante de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS). Basée à Alençon, la structure agit au service de l'intérêt général et du développement territorial, en plaçant l'humain au coeur de ses actions.
À travers ses activités d'accompagnement numérique à domicile, O'numérique 61 poursuit deux missions principales :
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Lutter contre la fracture numérique, en rendant les outils et usages numériques accessibles à tous.