Technicien centre support client H/F Hays

Le candidat est en charge de traiter directement (sur la base de ses compétences et de l'historique de la base CSC) ou de piloter le traitement des questions clients (notamment techniques, réparation, documentation…), ainsi que l'activité logistique des pièces en AOG (appareils immobilisés). Ce dernier doit également analyser les questions des clients sur la base des outils du CSC et répondre sous forme de conseil ou de dérogation aux manuels de maintenance. Il doit aussi orienter les cas hors de la compétence du CSC vers les secteurs spécialistes. Enfin, il participe au développement des actions de progrès du CSC.

Des connaissances du turboréacteur CFM56 et de son fonctionnement (systèmes de régulation) seraient très appréciées. Etant donné l'environnement international de la société, la maîtrise de l'anglais est indispensable. Une capacité à gérer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce est nécessaire.

Notre client, spécialisé dans l'aéronautique, recherche un Technicien centre support client en 3x8, en IDF.