TECHNICIEN SAV ITINERANT H/F LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un TECHNICIEN SAV ITINERANT H/F en CDI basé à Villebon Sur Yvette (91).

Responsabilités :

• Effectuer des déplacements réguliers sur toute la France chez nos clients pour assurer l'installation, la formation ainsi que les contrats de maintenance préventive/curative.
• Effectuer des réparations en atelier sur leur site de Villebon-sur-Yvette.
• Diagnostiquer et résoudre les pannes techniques (électrique, mécanique, pneumatique, ..).
• Assurer un support technique de qualité en répondant aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou sur site.
• Participer à l'amélioration continue du service.

Missions :

Après une formation technique approfondie sur les produits de leur gamme, vous serez responsable de diverses missions à travers le territoire national, notamment :

• Assurer la maintenance préventive et curative, ainsi que les installations et les formations sur leurs produits.
• Remonter toute information pertinente susceptible de faire évoluer leur relation commerciale, comme l'entrée de la concurrence ou les nouveaux besoins industriels.
• Proposer aux clients les pièces détachées minimales nécessaires pour garantir une meilleure continuité de production, en établissant des devis appropriés.
• Proposer des contrats de maintenance adaptés aux besoins des clients, en établissant des propositions claires et précises.
• Effectuer des démonstrations en clientèle, procéder à l'installation du matériel et assurer sa mise en route.
• Apporter un soutien technique aux clients et réaliser les missions de service après-vente courantes.
• Participer activement aux salons et expositions auxquels participe la Société.
• Rendre compte de son activité selon les conditions fixées par la Société.
• Prendre en charge l'avant-vente technique pour assister les commerciaux sur les dossiers complexes, en collaboration avec leurs partenaires.
• Effectuer des réparations de machines dans leurs ateliers.
• Assurer le suivi administratif des garanties machines.

Profil Recherché

Niveau d'étude : Formation technique souhaitée.

Langues : Maîtrise de l'anglais requise.

Outils informatiques : À l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, Word, et autres.

Expérience souhaitée : Idéalement 3 ans d'expérience dans un poste similaire.

Traits de caractère :

• Adaptabilité : Capacité à s'ajuster aux différentes situations et environnements.
• Autonomie : Aptitude à travailler de manière indépendante et à prendre des initiatives.
• Force de proposition : Capacité à proposer des idées et des solutions innovantes.
• Humilité : Ouverture d'esprit et capacité à reconnaître ses limites pour mieux progresser.
• Pugnacité : Détermination et persévérance dans la réalisation des tâches.
• Résilience : Capacité à faire face aux défis et à rebondir face aux difficultés.

Compétences requises;

• Sens du service client : Engagement à fournir un service de qualité et à répondre aux besoins des clients.
• Envie d'apprendre et d'évoluer : Volonté de se former continuellement et de progresser professionnellement.
• Expérience préalable dans un poste similaire en tant que technicien itinérant.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.
• Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents.
• Niveau d'anglais technique requis pour pouvoir communiquer avec les fabricants en Suisse et en Allemagne.
• Niveau d'étude Licence requis.