SUPERVISEUR DISTRIBUTION DE COLIS (H/F) (H/F/D) SAMSIC EMPLOI
Portet-sur-Garonne (31)Intérim
Il y a 16 joursCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Superviseur de production (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Portet-sur-Garonne (31)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
L'agence SAMSIC EMPLOI MURET recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la distribution de colis, recherche un superviseur H/F.
Vos missions principales
• Animer le réseau de distribution des colis (Sous-traitance ou Moyens-Propres);
• Analyser et traiter les enquêtes pour répondre au service client. Traiter les litiges des clients.
• Garantir le traitement des colis en retour au quotidien ;
• Assurer le suivi et la bonne réalisation des collectes.
• Réaliser le nursing puis les audits terrain et qualité auprès des livreurs
• Etablir puis suivre les plans d'actions correctifs pour améliorer la Qualité de service
• Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel
• Assurer un rôle d'interface et participer aux réunions sous-traitance avec le directeur d'agence.
• Appliquer et participer au respect des règles du système de management de la qualité, de la sécurité, de l'environnement et de l'énergie dans l'exercice de leur fonction
Supervision
• Contrôler les colis pris en charge par les Chauffeurs dans l'objectif de 100% de colis mis en tournée
• Superviser en temps réel les encours de livraison ou collecte et traiter les alertes
• Suivre les encours et solder les colis
• Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process
• Réaliser des audits qualité auprès des sous-traitants
Client
• Replanification des instances avec le client final
• Traitement des enquêtes liées aux réclamations clients dans le délai imparti
Pilotage
• Suivre la qualité de service et proposer les plans d'actions, puis les mener.
• Intervenir en support auprès des nouveaux livreurs en collaboration avec le Responsable achat sous-traitance
• Analyser les alertes qualité et définir les plans d'actions
• Participer à la réunion de gouvernance qualité hebdomadaire
• Imputer les pénalités au sous-traitants , Imputation du litige au sous-traitant
• Intervenir en support téléphonique des livreurs pour les problématiques d'utilisation du VIGIK
• Transmettre aux services support les matériels détériorés
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Vos missions principales
• Animer le réseau de distribution des colis (Sous-traitance ou Moyens-Propres);
• Analyser et traiter les enquêtes pour répondre au service client. Traiter les litiges des clients.
• Garantir le traitement des colis en retour au quotidien ;
• Assurer le suivi et la bonne réalisation des collectes.
• Réaliser le nursing puis les audits terrain et qualité auprès des livreurs
• Etablir puis suivre les plans d'actions correctifs pour améliorer la Qualité de service
• Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel
• Assurer un rôle d'interface et participer aux réunions sous-traitance avec le directeur d'agence.
• Appliquer et participer au respect des règles du système de management de la qualité, de la sécurité, de l'environnement et de l'énergie dans l'exercice de leur fonction
Supervision
• Contrôler les colis pris en charge par les Chauffeurs dans l'objectif de 100% de colis mis en tournée
• Superviser en temps réel les encours de livraison ou collecte et traiter les alertes
• Suivre les encours et solder les colis
• Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process
• Réaliser des audits qualité auprès des sous-traitants
Client
• Replanification des instances avec le client final
• Traitement des enquêtes liées aux réclamations clients dans le délai imparti
Pilotage
• Suivre la qualité de service et proposer les plans d'actions, puis les mener.
• Intervenir en support auprès des nouveaux livreurs en collaboration avec le Responsable achat sous-traitance
• Analyser les alertes qualité et définir les plans d'actions
• Participer à la réunion de gouvernance qualité hebdomadaire
• Imputer les pénalités au sous-traitants , Imputation du litige au sous-traitant
• Intervenir en support téléphonique des livreurs pour les problématiques d'utilisation du VIGIK
• Transmettre aux services support les matériels détériorés
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Date de début : 26/06/2024
Durée du contrat : 4 mois
Description du profil
Nous recherchons un personne ayant une expérience sur un poste similaire pour un remplacement de congés maternité.
- Début de la mission 22 juillet 2024
- Fin de la mission : 24 août 2024 inclus
- Activité du lundi au vendredi inclus - 35h/semaine
- A noter : deux samedis seront travaillés en sus les 17 et 24 août de 7h à 12h
- Horaire semaine du lundi au vendredi : 8h30/12h30 - 13h30/16h30
L'entreprise : SAMSIC EMPLOI
Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
Référence : MUR-813130