Chargé(e) de service client H/F - Rennes (35) Heineken

CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT H/F
CDI - MAI 2024
RENNES (35)

POSTE

HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) de service clients à Rennes en CDI.

Vos missions principales :

- Gérer l'accueil téléphonique sédentaire et service clients de la région
- Traiter les demandes et réclamation clients par téléphone et par mail
- Assurer le premier niveau de SAV
- Transmettre au service technique et au service distribution en charge du suivi client, les demandes ou incidents qui lui sont signalés ;
- Suivi et gestion des articles en précommande
- Gestion des demandes de duplicatas de factures et de livres de comptes
- Gestion et vérification des commandes EDI
- Gestion des réclamations liées à l'accès à notre plateforme de commande EAZLE
- Transmettre au service technique et au service distribution en charge du suivi client, les demandes ou incidents qui lui sont signalés 

VOS ATOUTS

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous êtes également reconnue pour votre capacité d'adaptation
Vous êtes doté(e) d'une bonne communication orale, d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous êtes organisé(e), orienté(e) satisfaction clients ? Alors ce poste est fait pour vous !
Une expérience dans un poste similaire, la connaissance du logiciel SAP et/ou la connaissance du monde de la restauration hors domicile serait un plus.

Notre petit plus :

Chez France Boissons, nous prenons un soin particulier pour que nos produits et notre offre de services répondent à toute la diversité de nos clients et satisfassent tous les consommateurs. Pour nos équipes aussi, nous avons la conviction que c'est la diversité des talents qui les composent qui nous fait gagner et rend notre organisation plus efficace et plus humaine.
N'attendez-plus, rejoignez une entreprise inclusive !

Une rémunération fixe de 1925€ brut + prime variable X 12.92 mois
Une série d'avantages : couverture « frais de santé » /prévoyance + tickets restaurants + CE
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 925,00€ par mois
Avantages :
- Titre-restaurant
Programmation :
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, exigence et convivialité ? Alors découvrez qui nous sommes !Leader du marché de la bière en France, Heineken Entreprise rassemble près de 1.400 collaborateurs autour de la production et de la commercialisation de bières prestigieuses, telles que Heineken, Pelforth, Desperados, etc…
Qu'est-ce qui rend notre entreprise unique ? Ce sont tout simplement nos valeurs notamment notre passion, notre simplicité mais également notre engagement et notre savoir-faire. Ces valeurs s'expriment au travers de nos collaborateurs, c'est la clé de notre succès. Faire mousser les talents en les accompagnant vers une pluralité de métiers et en leur offrant de nombreuses perspectives d'évolution, telle est notre philosophie !
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