Responsable service clients H/F/X SOVITRAT

Il manage l'attachée service client.

Il constitue et gère des dossiers d'homologation, valide la prise en charge des dossiers d'acceptation, propose l'orientation tarifaire en fonction des coûts de revient et marge fixée sur la filière.

Il assure l'interface entre les équipes commerciales et les exploitants du site, prend en charge les visites clients, assure sur la base des bilans réalisés par son service, l'analyse commerciale aux bornes de son périmètre.

Il participe à la gestion des déchets non conformes : proposition de solution, information du commerce.

Il s'assure du respect des procédures de contrôle des déchets prévus en application de nos autorisations administratives.

Il s'assure que nos clients reçoivent des offres adaptées à leurs besoins et que les filières de traitement sur nos sites soient optimisées.

Il s'assure de l'efficacité et du respect des procédures de gestion et comptables (facturation des services, achat de produits et déchets).

Ingénieur Chimiste avec expérience en management

Expérience dans la chimie, dans l'incinération des déchets, le traitement des déchets dangereux

Respectdes délais et des plannings

Respectdes procédures de tuyautage et de soudure

Respectdes règles de sécurité et de propreté du lieu de travail

Etablirdes non-conformités et les suivre jusqu'à résolution

Compétence(s) essentielle(s) : service clients

Diplômes, Formations, Habilitations et Certifications :

Véritable lien avec notre service commercial pour la pré étude desdossiers d'acceptation.

Il/elle est en charge d'analyser les prix de vente, et d'accompagner lagestion des écarts/refus en direct avec le client : gestion des tensions.

Ecoute / Argumentation / Qualité relationnel / Gout du terrain /Pragmatisme.

Rémunération : 35-45k€ selon profil + PVAR 15% + 10% précarité.

Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 55 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Grenoble, un Responsable service client H/F.