RESPONSABLE DU SERVICE SUPPORT INFORMATIQUE H/F Le Mercato de l'Emploi

Êtes-vous prêt(e) à piloter l'innovation dans un environnement dynamique, au cœur du développement économique local ? Je recherche pour ce client une personne passionnée, prête à relever des défis, à stimuler la performance de son équipe et à transformer les opérations informatiques de cette belle structure.

Missions principales :

• Leadership et Gestion d'Équipe : Fédérer et diriger l'équipe d'exploitation IT pour stimuler la performance et l'innovation. Développer la cohésion et l'efficacité au sein du groupe, en mettant l'accent sur la formation continue et le partage des connaissances.

• Optimisation des Processus : Contribuer activement aux projets IT, réviser, concevoir et mettre en œuvre des processus d'exploitation IT pour accroître l'efficience, réduire les temps de réponse aux incidents et améliorer la satisfaction des utilisateurs. Jouer un rôle clé dans l'adoption de meilleures pratiques ITIL.

• Gestion des astreintes, en veillant à l'accessibilité et la mise à jour de la documentation opérationnelle.

• Gestion des Incidents et de la Documentation : Prendre en charge la supervision du système d'information, garantir une résolution rapide et efficace des incidents. Assurer la mise à jour et l'accessibilité de la documentation technique, cruciale pour le bon fonctionnement du service.

• Sécurité et Conformité : Veiller à l'application rigoureuse des politiques de sécurité informatique, contribuer à l'élaboration de stratégies de sécurité proactives pour prévenir les vulnérabilités et les attaques et assurer une gestion attentive des risques IT.

Chacune de ces missions est cruciale pour le succès de cette structure et requiert une approche proactive, stratégique et orientée vers l'excellence opérationnelle.

• Formation supérieure en informatique (Bac+4) et/ou expérience équivalente.

• Au moins 5 ans d'expérience réussie dans une fonction similaire, avec des compétences avérées en management d'équipe.

• Certification en ITIL ou autre cadre de bonnes pratiques en production informatique.

• Excellente capacité d'organisation, autonomie, gestion des priorités, rigueur, sens du service client, esprit d'équipe et compétences en gestion de crise.

• Poste à pourvoir en CDI.

• Nécessite des déplacements réguliers sur le territoire; permis B requis.

Je suis Caroline VALDECASA, Consultante en recrutement pour le Mercato de l'emploi, en charge de la réussite de ce recrutement

Envoyez votre candidature à l'adresse mail *************************************

Mon client est un pilier du développement économique local, dédié à l'accompagnement des entreprises dans leur croissance et innovation. Avec une forte implication dans le soutien des acteurs économiques, il offre des services variés visant à renforcer le tissu entrepreneurial. Engagé dans la promotion du dynamisme économique, il se positionne comme un acteur clé dans l'orientation stratégique et le soutien des initiatives commerciales et industrielles sur son territoire.

Poste basé à Nouméa, avec des déplacements réguliers sur tout le territoire (Nouvelle Calédonie)