Responsable pôle Relation Client (H/F) ADSEARCH

Dans le secteur de la logistique, notre client recherche un Gestionnaire Relation Client passionné. Entreprise en pleine croissance, elle se distingue par son engagement envers un service client exceptionnel.

Intégré(e) à une équipe dynamique, le Responsable pôle Relation Client prend en charge plusieurs dossiers clients et gère lactivité de ses conseillers clientèle.

Ses missions incluent :

• 
  
• Actualisation du référentiel clients
• 
  
• Management des conseillers clientèle
• 
  
• Réunions en anglais avec les responsables de pôle et les clients
• 
  
• Remonter et redescente dinformations auprès des équipes
• 
  
• Gestion quotidienne des conseillers clientèle : réunions, congés,…
• 
  
• Gestion des commandes clients selon les cahiers des charges
• 
  
• Coordination des opérations et des échanges avec le 3PL pour assurer un service client de qualité
• 
  
• Gestion de la relation client : alertes, suivi des livraisons, dépannages, traitement des réclamations
• 
  
• Création, traitement et validation des avoirs et litiges quotidiens
• 
  
• Suivi et reporting dactivité
• 
  

• 
  
• Expérience solide en gestion de la relation client
• 
  
• Maîtrise impérative de l'anglais ; une seconde langue européenne serait un atout (néerlandais, espagnol, allemand, portugais…)
• 
  
• Capacité à travailler en équipe et à gérer la flexibilité des horaires
• 
  
• Excellentes compétences en communication
• 
  
• Rigueur et réactivité dans le traitement des dossiers
• 
  

Les Avantages :

• 
  
• Rémunération compétitive
• 
  
• Environnement de travail stimulant
• 
  
• Possibilités d'évolution professionnelle
• 
  
• Ambiance collaborative
• 
  
• Formations régulières
• 
  

Le Process :

• 
  
• Entretien téléphonique avec Penda (Adsearch)
• 
  
• Entretien en présentiel avec la responsable RH et le responsable de pôle
• 
  
• Intégration dans l'équipe dès que possible !
• 
  

Vous êtes prêt(e) à relever ce défi stimulant et à contribuer au succès d'une entreprise en pleine croissance ? Envoyez votre candidature dès maintenant à Penda.

Rejoignez-les pour une aventure professionnelle enrichissante !