Réceptionniste polyvalent (H/F) (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

SAMSIC recherche pour son client spécialisé dans l'hotelerie et restauration, un réceptionniste polyvalent (H/F).



Le complexe hôtelier est centré sur le client, stimulant et professionnel. Il est le tout premier complexe hôtelier haut de gamme de l'archipel de Saint-Pierre et Miquelon et accueille une clientèle internationale.

L'objectif est d'offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients, combinant luxe, confort et hospitalité.



Vos missions :

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• Accueil des clients individuels et des groupes lors du check in et check out
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• Gestion des réservations et des comptes clients
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• Utilisation des logiciels de réservation et facturation (ASTERIO)
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• Présentation des prestations de l'hôtel, promotion des produits boutique…
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• Relations avec les agences de voyages, fournisseurs…
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• Coordination avec les autres services (spa, salle de sports, cuisine)
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• Supervision de tous les aspects matériels pendant le séjour des clients (réservation de spectacles, de tables au restaurant, conseils et informations touristiques …)
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• Constitution de bases d'informations (actualité, expositions, fiches de procédures…)
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• Contrôle de l'état des équipements, du linge, du mobilier
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• Mise en place du buffet et accueil des clients pour le petit déjeuner en basse saison
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• Participer au service des terrasses éphémères
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• Accueil des clients et promotion des forfaits disponibles à l'Estuaire (salle de sport, cours de groupe, coaching…)
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• Développer le volet événementiel au sein de l'établissement (mariages, baptêmes, anniversaires, soirées à thèmes etc…) Compétences principales :
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• Assurer le développement de l'établissement
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• Travailler de façon autonome d'après des procédures préétablies
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• S'adapter à la diversité de la clientèle
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• Passer avec aisance d'une langue à une autre français/anglais, la maîtrise d'une autre langue est un plus
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• Faciliter les relations de la clientèle avec les différents services de l'hôtel et avec l'extérieur
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• Garantir la sécurité des biens et des personnes séjournant à l'hôtel
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• Faire preuve de qualités relationnelles (savoir gérer des situations imprévues)
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• Être force de proposition
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• Être organisé et rigoureux
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• Faire preuve du sens des responsabilités et de discrétion
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SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.