Team leader Relation Client (H/F) ADSEARCH

Rejoignez une entreprise innovante et dynamique, dédiée à la satisfaction de ses clients dans un environnement stimulant.

En tant que Team leader de la Satisfaction Client, vous veillerez à garantir un accueil et un service de qualité pour assurer la satisfaction des clients. Vos missions principales incluent :

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• Gestion dun portefeuille Grands Comptes,
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• Interface quotidienne avec les chefs de secteur et les services supports,
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• Analyse et pilotage des indicateurs de performance,
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• Animation des challenges nationaux et suivi des opérations,
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• Assurer le bon fonctionnement quotidien du service et la mise à jour des fiches clients,
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• Garantir le niveau dinformations et de compétences de léquipe,
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• Contribution à lamélioration continue du service.
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Vous êtes force de proposition, facilitateur et exemplaire dans votre gestion. Vos compétences en gestion de la satisfaction client et votre capacité à représenter le service auprès des instances sont essentielles pour ce poste.

Avantages :

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• Salaire compétitif avec perspectives dévolution,
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• Environnement de travail dynamique et stimulant,
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• Formation continue et développement professionnel,
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• Avantages sociaux attractifs,
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• Opportunités dévolution au sein de lentreprise.
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Compétences Techniques

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• Familiarité avec les produits (Fruits & Légumes + Marée).
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• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
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• Excellente utilisation du pack office (Excel, Word, Powerpoint).
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• Maîtrise des logiciels SAP / BI pour l'analyse des données.
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• Capacité avancée d'analyse et de synthèse.
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Qualités Personnelles

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• Organisation, Rigueur et Autonomie dans le travail.
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• Aptitude à donner des recommandations pertinentes et à prendre du recul.
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• Dynamisme, Esprit d'équipe et Positivisme dans toutes les situations.
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• Capacité d'écoute active et empathique envers les clients et les collègues.
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Compétences en Management

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• Capacité à motiver et à animer efficacement les équipes.
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• Fixation et pilotage d'objectifs clairs et atteignables.
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• Animation réussie de réunions pour favoriser la collaboration et la créativité.
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• Formation et accompagnement des équipes pour favoriser leur développement professionnel.
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• Gestion efficace des priorités et des situations de stress.
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• Communication claire et simplifiée pour faciliter la transmission des messages aux équipes.
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Processus de recrutement :

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• Premier échange avec Penda (Adsearch)
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• Entretien téléphonique avec le RH
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• Entretien avec la directrice de département et le DRH
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