Apprenti-e Qualité et Amelioration Continue F/H Groupe Talents Handicap

Pour le périmètre France, le/la Apprenti-e Qualité et Amélioration Continue assiste la

Reponsable Qualité et Amélioration Continue au niveau de :- L'application du Système de Management de la Qualité (SMQ) par l'organisation du pays- La représentation de la voix du client au sein de l'organisation du pays

Complément du descriptif ACTIVITES PRINCIPALES :

QUALITE

• Contribuer à la cascade des documents et processus du SMQ aux opérations et fonctions

support du pays

• Contrôler que les vérifications, les mesures et la surveillance sont réalisées de façon

pertinente et adaptée par les responsables concernés

• Assurer la réalisation des sensibilisations et formations nécessaires sur les outils et

méthodes Qualité

• Contribuer à rapporter la performance du pays dans les différentes instances demandeuses

• Participer au plan de surveillance

• Sécuriser la gestion des écarts et assurer que les actions de traitement sont définies et

réalisées dans le respect des méthodes applicables

SATISFACTION CLIENT

• Obtenir les justifications permettant de répondre à un évènement de Non Qualité

• Sécuriser la participation aux Revues de Performance en coordonnant les parties impliquées

• Analyser les évaluations des clients et coordonner les plans de progress afin d'améliorer la

satisfaction du client si nécessaire

AMELIORATION CONTINUE

• Contribuer au Plan de Progrès du pays afin d'en garantir la réalisation

• Participer à la propagation de la culture de l'Amélioration Continue

Parlons de vous • Etudiant en Bac+3/4, vous êtes à la recherche d'une alternance dans le domaine de la

Qualité et de l'Amélioraiton Continue

• Une première expérience (stage/alternance/autre) en conduite du changement et en Lean

Sigma serait un plus

• Compétences en résolution de problème, Qualité et Amélioration Continue (connaissance

des méthodes et bonnes pratiques)