HOTE(ESSE) SAV - H/F E.Leclerc

Vos missions seront les suivantes :

- Accueillir, conseiller, renseigner et se rendre disponible pour la clientèle : physiquement, par téléphone et par mail
- Réaliser un premier diagnostic du dysfonctionnement
- Prendre en charge les appareils défectueux
- Réceptionner les commandes : contrôle de la commande, du bon de livraison et plus particulièrement des prix facturés par rapport au bordereau de livraison et retour éventuel en cas de litige
- Suivre les opérations spécifiques : traitement des problèmes liés aux garanties, respect des procédures relatives à l'envoi à la sous-traitance, suivi des réclamations
- Vérifier les factures reçues des fournisseurs à l'aide des bordereaux de commande de livraison
- Vérifier les échéances de paiement
- Suivre et traiter la réclamation des avoirs
- Prendre en charge les réclamations clients

Vous serez également amener à être en renfort sur la livraison drive.

Vous avez une première expérience réussie en accueil, assistanat technique, technicien ou vente de produits techniques.

Vos compétences et qualités principales : sens du service et pédagogie, rigueur, autonomie, polyvalence et travail en équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Le centre E.Leclerc de Fontenay-le-Comte emploie 260 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1975 et accueille chaque année plus de 1 460 000 clients.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.