Hôte(sse) services clients expérimenté(e) F/H F/H Groupe Fnac Darty

Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

MISSION :

- Un accueil et une orientation client de qualité

- Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,

- Vous êtes garant du respect des procédures du département,

- Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client,

- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,

- En tant que relais du Responsable de département, vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'organisation , du suivi de l'activité ou de la sécurité et mettez en oeuvre les plans d'actions validés

PROFIL :

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.