Technicien service client (H/F) Actual

Le cabinet de recrutement ACTUAL recherche pour le compte de son client un TECHNICIEN SERVICE CLIENTS H/F sur le secteur de Haute-Rivoire. Venez intégrer une entreprise en plein développement travaillant à l'internationale sur la production et l'impression de panneaux publicitaires à l'international.



Afin de renforcer notre équipe technique dédiée au support client, le Technicien Service Client Sédentaire assure :

- La coordination des activités d'installation et de mise en route de nouveaux panneaux (LEDS)- Le support technique de premier niveau concernant aussi bien le fonctionnement matériel que logiciel, avec traitement des problèmes mineurs grâce aux outils de maintenance à distance.

- La supervision du parc installé.



Vos missions seront de :



- Aider à la préparation, la planification et le suivi des poses de nouveaux panneaux : récupérer les informations techniques auprès des clients et collectivités locales, documenter les enregistrements internes.



- Prendre en charge les demandes de support des clients et intervenants pour les poses et opérations de maintenance.



- Repérer les incidents grâce à la plateforme de supervision, effectuer les opérations de résolution de premier niveau puis orienter vers les niveaux supérieurs si nécessaire.



- Enregistrer et catégoriser les incidents dans le CRM, informer les clients de leur résolution.

- Assister à distance les clients dans l'usage du logiciel de gestion des contenus, et conduire des formations à distance.



Le poste est à pourvoir sur le secteur de Haute-Rivoire dans le cadre d'un recrutement CDI. Le salaire se situe entre 27 et 32 K annuel brut.

En tant que titulaire d'un BAC +2 dans le domaine électrique ou électrotechnique, vous possédez les compétences techniques et informatiques nécessaires pour assurer un excellent service client. Vos aptitudes relationnelles sont un atout, et vous recherchez un poste qui équilibre les aspects administratifs et techniques.



Votre niveau d'anglais technique (lecture et écriture) est solide.

Le cabinet de recrutement ACTUAL est une entreprise renommée dans le domaine du recrutement et de la formation professionnelle. Il se distingue par son expertise et son engagement envers ses clients et candidats.



Nous sommes fiers de faire partie d'un réseau comptant 600 agences, ce qui nous permet d'avoir une portée nationale étendue. De plus, avec 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, nous offrons des solutions complètes pour répondre à tous les besoins en matière de ressources humaines.



Nous croyons fermement que chaque individu a un potentiel unique à offrir, et c'est pourquoi nous mettons tout en oeuvre pour créer des opportunités enrichissantes tant pour les entreprises que pour les candidats.