Gestionnaire ADV H/F - Anglais, Espagnôl et Italien Courant Lynx RH

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire ADV H/F en Intérim.

Vos missions

Services au client :

• Gérer la communication opérationnelle quotidienne avec les clients
• Révision des contrats / vérification des données / mise à jour des prix de vente
• Traitement des commandes de vente, accusé de réception et suivi :

ü Vérification de la disponibilité des stocks

ü Négociation avec les acteurs internes et externes des conditions de livraison

ü Suivi des livraisons sur demande

ü Réservation des expéditions pour le fret maritime

ü Suivi des commandes bloquées

• Gestion du stock en consignation

· Tenir à jour la base de données clients dans l'ERP (SAP)

· Traitement des demandes d'échantillons

· Traitement des commissions et des remises aux clients, suivi des paiements

· Centraliser les demandes des clients et les transmettre aux contacts internes, assurer le retour d'information au client.

· Devis de transport pour le développement de nouvelles affaires

Relation client :

· Apprendre à connaître les besoins et les attentes des clients ; mettre en place des rituels d'appel si nécessaire

· Participer aux visites des clients clés avec les commerciaux pour améliorer les relations

· Support Soutenir l'équipe commerciale et de communication lors des salons commerciaux

Prévisions de vente :

· Collecter les prévisions de vente du client et mettre à jour le système Picaso

· Revoir les prévisions de vente du client avec les représentants commerciaux pour les produits critiques

· Suivi des prévisions manquantes avec les clients

Réclamations et résolution de problèmes :

· S'assurer que les réclamations des clients sont bien signalées et enregistrées dans SAP

· Suivre les solutions aux réclamations des clients et les plans de correction

· Veiller à ce que le client obtienne un retour d'information conformément à notre processus de qualité

· Traiter les retours de produits et les notes de crédit, si nécessaire

Crédits et paiements :

· Gérer la limite de crédit avec l'entreprise et les commandes bloquées pour le crédit avec l'équipe de crédit

· Suivi des paiements et des rappels clients

· Traiter les notes de crédit/débit

Profil recherché

• BTS - Commercial de préférence avec une spécialisation en commerce international (Bac + 2) ou plus
• Connaissance des procédures commerciales
• Expérience d'un portefeuille de clients multizone
• Parfaite connaissance de l'anglais, l'espagnol et l'italien est un plus
• Outils bureautiques, connaissance de SAP et de Picaso requise

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.