RESPONSABLE SERVICE CLIENT (F/H) Expectra

Mission Principales :
Nous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe. Vous serez le relais des
clients au sein de notre site de Chanteloup-Les-Vignes. Principal contact, vous veillez à la satisfaction des
besoins clients en termes de qualité, délais de livraison et coût. Vous planifiez et coordonnez l'activité afin
de répondre aux attentes des clients.
Vous effectuez également l'actualisation des tarifs clients.

Responsabilités :
Rédiger la revue d'offre avec spécifications particulières nécessitant des habilitations
Rédiger des devis et des offres clients
Développer la relation commerciale avec le client
Gérer les litiges administratifs et commerciaux.
Coordonner les visites clients avec les différents services du site (disponibilité des moyens et des
ressources)
Accueillir et accompagner les clients sur le site.

Diplôme dans un domaine pertinent ou expérience équivalente.
Expérience significative dans un poste de service client ou de gestion de la relation client, de
préférence dans le secteur industriel.
Excellentes compétences en communication, en écoute active et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler efficacement sous pression, tout en maintenant un haut niveau de
professionnalisme.
Orienté vers les résultats, axé sur la satisfaction client et capable de motiver une équipe pour
atteindre les objectifs fixés.

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un responsable service client