CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) Randstad

- Emission d'appels sortants dans le cadre de la procédure (obligation d'appeler l'assuré après ouverture de
son dossier dans les SI) : appeler les assurés afin de les informer de la prise en compte de leur dossier, de
son déroulement, de son suivi.
- Ouverture du dossier de sinistre d'un assuré dans le SI client
- Prise en charge d'appels entrants : répondre aux sollicitations de l'assuré, à leurs interrogations, analyse,
les accompagner dans leur démarche.

Du lundi au vendredi.

08h30-16h30 ou 10h30-18h30 selon planning rotation.

Profil avec de l'expérience sur du back office, avec expérience en gestion administrative avec relation client.

- Proche de l'assuré, vous recherchez les meilleures solutions pour
l'accompagner et veiller à sa satisfaction
- Sens aigu de la communication : capacité d'écoute, de
reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite
- Excellent sens relationnel
- Rigueur et sens de l'organisation
- Respect des procédures
- Esprit d'équipe
- Polyvalence
- Résistance au stress
- Disponibilité / Adaptabilité
- Confidentialité

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un Téléconseiller (F/H)