CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) Randstad

Vous identifiez la nature de pièces justificatives de dossiers et les traiter jusqu'à leur validation
Vous réceptionnez des appels entrants de usagers ou des professionnels afin de les aider dans leurs démarches administratives
Vous pouvez appeler les usagers ou les professionnels afin d'avancer sur la validation des dossiers
Vous traitez les analyses et validations de dossiers par mail
Vous avez la gestion du back office en cas de besoin de relance pour avancer au mieux le dossier de l'usager ou le professionnel
Selon le département sur lequel vous êtes positionnés, vous validez les demandes de subvention et/ou remboursement

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 5 mois d'expérience.
Vous possédez une expérience en téléphonie.
Vous avez déjà géré plusieurs appels par jour et avez également de l'expérience en back office.
Vous êtes disponible sur le long terme.
Dynamique, souriant(e) et à l'écoute, vous pouvez travailler en openspace.
Vous vous sentez capable de travailler avec un double écran, un PC portable et un casque.

La prise de poste est prévue pour le 15 janvier 2024 et représente une longue mission !

Randstad Inhouse, est un concept unique en France d'agence intérim hébergée au cœur du site de production de nos clients. Forte de plus de 250 agences, nous accompagnons chaque année plus de 65 000 intérimaires.
L'esprit de famille incarne notre ADN : étant chez nos clients aux côtés de nos intérimaires, nous "travaillons en famille"!
Nous rejoindre, c'est également bénéficier de nombreux avantages proposés par notre CE et nos partenaires. Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la numérisation, des conseillers téléphonique / des téléconseillers