Chef de projet ITSM ServiceNow H/F Experis ManpowerGroup

Chef de projet ITSM ServiceNow H/F - Paris

Experis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow:

Responsabilité du contenu technique et du développement du projet :

• Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées
• Participer aux choix techniques, en relation avec le ou les maître(s) d'ouvrages
• Participer à la réalisation en termes de développement spécifique ou d'intégration
• Définir les tests et participer aux recettes

Conduite du projet sur le Terrain :

• Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet
• Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe projet et les autres intervenants
• Superviser le déroulement du projet
• Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées
• Faire circuler et diffuser l'information côté maîtrise d'œuvre
• Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet)

Déploiement technique du projet et mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs :

• Déployer la nouvelle application ou le nouveau service
• Organiser la maintenance
• Participer à la formation des utilisateurs
• Organiser le support utilisateur

Garantie de la meilleure adéquation qualité-coût-délai :

• Garantir le respect du cahier des charges
• Garantir le respect des délais et des coûts
• Proposer au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d'environnement

Technical skills

• Connaissance des outils et solutions sur un périmètre projet restreint interne à la DSI (dont ITSM)
• Connaissance pratique de la conduite de projet SI
• Connaît les outils de modélisation et de gestion de projet
• Connaissance de la méthodologie ITIL
• Connaissance de méthode de conduite de portefeuille de projet
• Connaissance des méthodes de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques, …)
• Connaissance des outils de reporting nécessaires au suivi des projets
• Connaissance des normes et procédures qualité en vigueur sur son activité
• Connaissance des normes et procédures de sécurité utilisées dans l'entreprise
• Planification des projets
• Conduite de projet
• Gestion du portefeuille projet
• Suivi de projet
• Outils de projet
• Maîtrise de l'outil ServiceNow
• Maitrise de l'anglais

Soft skills

• Autonomie / Responsabilité
• Ecoute
• Esprit d'initiative
• Organisation
• Sens du relationnel

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.