Alternance Chargé de relation client - Montbonnot-Saint-Martin (F/H) ISCOD ALTERNANCE
Montbonnot-Saint-Martin (38)Alternance / Apprentissage
Il y a 13 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relation client (H/F)
Secteur :
- Enseignement, Formation
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Montbonnot-Saint-Martin (38)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
Description du poste
Vous aurez comme missions:Saisie de commandes
Prospection téléphonique
Gestion d'un portefeuille clients
Mise à jour de la base de donnée clients
Aide à la gestion du service client canal classique et canal e-commerce au quotidien
En collaboration avec le Responsable Commercial : Suivi des commandes, prises d'appels, traitement de mails, mise à jour des tableaux de suivi des commandes
Relation commerciale (réception appel client ou prospect)
Assurer une réponse aux demandes d'informations des prospects ou des clients, par le biais des moyens de communication téléphonique et informatique
Proposer des solutions aussi satisfaisante que possible, dans le respect de la politique du service, en réponse aux réclamations des clients des sites e-commerce
Être garant de la promesse de livraison, de l'application de la politique SAV / retours et remboursements clients
Prospection téléphonique
Gestion d'un portefeuille clients
Mise à jour de la base de donnée clients
Aide à la gestion du service client canal classique et canal e-commerce au quotidien
En collaboration avec le Responsable Commercial : Suivi des commandes, prises d'appels, traitement de mails, mise à jour des tableaux de suivi des commandes
Relation commerciale (réception appel client ou prospect)
Assurer une réponse aux demandes d'informations des prospects ou des clients, par le biais des moyens de communication téléphonique et informatique
Proposer des solutions aussi satisfaisante que possible, dans le respect de la politique du service, en réponse aux réclamations des clients des sites e-commerce
Être garant de la promesse de livraison, de l'application de la politique SAV / retours et remboursements clients
Description du profil
Compétences informatiques ObligatoirePack Office / Outlook
Qualités personnelles
Enthousiaste
Organisé(e), efficace et polyvalent, vous savez gérer les priorités dans un contexte dynamique, réactif et en forte croissance.
Doté(e), d'une bonne capacité de travail, vous avez envie de vous impliquer réellement dans votre mission.
Synthèse
Bonne communication orale et écrite
Capacités d'écoute et d'adaptation
Sens de l'organisation pour la gestion de différents projets à conduire simultanément
Capacité d'analyse
Force de proposition
Lyon (38) MONTBONNOTRémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !
Qualités personnelles
Enthousiaste
Organisé(e), efficace et polyvalent, vous savez gérer les priorités dans un contexte dynamique, réactif et en forte croissance.
Doté(e), d'une bonne capacité de travail, vous avez envie de vous impliquer réellement dans votre mission.
Synthèse
Bonne communication orale et écrite
Capacités d'écoute et d'adaptation
Sens de l'organisation pour la gestion de différents projets à conduire simultanément
Capacité d'analyse
Force de proposition
Lyon (38) MONTBONNOTRémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
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L'entreprise : ISCOD ALTERNANCE
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans la distribution d'offres exclusives, un Chargé de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
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Référence : 24841