CHARGE DE LA RELATION CLIENT & SAV H/F - GONESSE Job Link
Gonesse (95)Intérim
20 000 € - 22 000 € par an
Il y a 19 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relation client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2, type DEUG, DUES
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Gonesse (95)
Conditions :
- Intérim
- 20 000 € - 22 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
JOB LINK recrute pour un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique,
CHARGE DE LA RELATION CLIENT & SAV H/F
Au sein du service SAV, vos missions seront les suivantes:
Traiter les appels clients et réclamations
gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamation
demande d'information dont suivi de tracking, la gestion des souffrances.
Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution
Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
CHARGE DE LA RELATION CLIENT & SAV H/F
Au sein du service SAV, vos missions seront les suivantes:
Traiter les appels clients et réclamations
gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamation
demande d'information dont suivi de tracking, la gestion des souffrances.
Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution
Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
Durée du contrat : 6 mois
Description du profil
Vous possédez un bon relationnel et souhaitez intégrer un groupe en plein développement.
Vous avez une première expérience en transport routier OBLIGATOIRE !
Vous souhaitez monter en compétences dans le secteur du transport et de la logistique.
Niveau d'anglais : capable de comprendre et d'écrire un mail simple + compréhension au standard pour les interlocuteurs étrangers
Poste: Longue mission d'intérim
Salaire: 24K + tickets restaurant 9,00 Euros + IFM & ICP 20%
du lundi au vendredi 09h-17h00 (35h par semaine)
Lieu: Gonesse (95)
Si vous êtes disponible, envoyer votre CV à goueriemmi[a]joblink.fr
Vous avez une première expérience en transport routier OBLIGATOIRE !
Vous souhaitez monter en compétences dans le secteur du transport et de la logistique.
Niveau d'anglais : capable de comprendre et d'écrire un mail simple + compréhension au standard pour les interlocuteurs étrangers
Poste: Longue mission d'intérim
Salaire: 24K + tickets restaurant 9,00 Euros + IFM & ICP 20%
du lundi au vendredi 09h-17h00 (35h par semaine)
Lieu: Gonesse (95)
Si vous êtes disponible, envoyer votre CV à goueriemmi[a]joblink.fr
Salaire et avantages
IFM & ICP 20% + TR 9EUR
L'entreprise : Job Link
Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.
Nous sommes implantés sur 14 bureaux (Lille, Paris et Ile-de-France, Lyon, Marseille, Aix-en-Provence, Aubagne, Nantes, Bordeaux, Toulon et Toulouse).
Nos 80 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.
En 2022, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 8000 candidats et 4500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.
Nous sommes implantés sur 14 bureaux (Lille, Paris et Ile-de-France, Lyon, Marseille, Aix-en-Provence, Aubagne, Nantes, Bordeaux, Toulon et Toulouse).
Nos 80 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.
En 2022, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 8000 candidats et 4500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.
Référence : PN2 20721273