Junior RFS Manager (Requests for Service) KYNDRYL FRANCE

Missions du poste :

En tant que Junior RFS manager, vous rejoindrez une équipe qui gère, pilote et analyse les demandes de services d'un grand groupe industriel, présent à l'international. Vous participerez à la transformation numérique de notre client dans le cadre de l'activité commerciale de Kyndryl, en assistant le RFS Manager de l'équipe de compte.

L'objectif est d'accompagner les actions de business développement et de communication du RFS Manager, puis de réaliser une activité commerciale sur les demandes de projets qui sont adressées à Kyndryl : Analyse du besoin, compréhension du cadre contractuel, coordination de la définition de la solution, élaboration des prix et de la proposition, puis suivi de la bonne exécution en partenariat avec le chef de projet.

Vous pourrez faire évoluer vos missions au fur et à mesure de votre apprentissage et développer plus avant la dimension commerciale si votre autonomie est à la hauteur des exigences attendues.

Activités confiées :

En partageant le quotidien des RFS managers au sein de Kyndryl France, vous apprenez à :

· Être au contact des équipes projet de notre client et construire un relationnel commercial

· Assurer le suivi de la relation client à intervalles réguliers

· Comprendre les enjeux et particularités du domaine des Systèmes d'Information et des nouvelles technologies, au cœur des problématiques métiers d'un grand groupe industriel

· Répondre aux besoins spécifiques de notre client avec efficacité, diligence et engagement, et contribuer au développement de nos propositions commerciales

· Gérer les demandes client dans la plateforme de communication et de transaction Kyndryl

· Construire un prix et une proposition commerciale conformes aux objectifs de profitabilité Kyndryl

· Vous imprègner de la solution technique définie avec l'équipe Projet pour la défendre auprès du client

· Générer de nouveaux contrats de service

· Remonter les résultats, analyser les écarts et définir des plans d'amelioration

· Respecter les méthodes, outils et processus, nos standards de qualité Kyndryl

· Promouvoir les pratiques et savoir-faire Kyndryl dans la relation client et la gestion de contrats complexes

· Faire preuve d'agilité et d'innovation afin de fluidifier la bonne exécution des activités et d'assurer la satisfaction de nos clients.

Niveau de diplôme préparé

Master (ou Bachelor selon l'expérience)

Compétences techniques requises (hard skills)

· Commerce et/ou management de projet

· Outils bureautiques : Microsoft Office (Word, Excel, Power point etc…)

· Outils collaboratifs : Whiteboard, Loop, Teams, XMind, etc...

Compétences interpersonnelles requises (soft skills)

· Appétence pour les nouvelles technologies et l'innovation par la transformation numérique (IT)

· Capacités d'analyse et de synthèse

· Rigueur et organisation

· Ecrit : aisance dans la rédaction écrite

· Français : courant

· Niveau d'anglais : parlé et lu avec aisance (B2)

Compétences optionnelles

· Analyse financière

Kyndryl est un leader du marché des services d'Infrastructure et Cloud qui pense et agit comme une start-up. Nous concevons, construisons, gérons et modernisons les systèmes technologiques critiques dont le monde dépend chaque jour.

Nous allons toujours de l'avant - nous nous efforçons toujours d'aller plus loin dans nos efforts pour construire un monde plus équitable et inclusif pour nos employés, nos clients et nos communautés. Nous investissons en vous, non seulement par l'apprentissage, la formation mais aussi par le développement de carrière.