Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de clientèle (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac. Professionnel, Bac technologique
- + 1 diplôme
Lieux :
- Dardilly (69)
Conditions :
- CDI
- Intérim
- À partir de 24 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Accueil Téléphonique:
Emission et réception d'appels ainsi que saisie des commandes en mode synchrone
Assurer l'image de marque de la société
Maintenir une bonne dynamique clients/VRP
Communiquer aux clients des informations techniques, commerciales, administratives sur les produits et les services
Appeler les clients pour le suivi de leurs commandes, pour des enquêtes de satisfaction, pour des explications produits ou des opérations commerciales et pour des négociations.
Suivre les «Main Account »
Travailler en interface avec les commerciaux : aide à la vente, support produits, actions commerciales, informations client
Tâches Administratives :
Maintenir les supports et les procédures du service à jour
Faire les courriers pour des litiges commerciaux tels que les abus de garantie
Contribuer aux remontées terrain sur les offres, les produits et la satisfaction client
Suivre les collections VRP : envois, retours et inventaires ainsi que les « laissé sur place »
Suivre les dépôts chez les clients : envois, retours et facturation
Valider et enregistrer les retours clients accordés par les VRP
Suivi et gestion des commandes :
Enregistrer, classer et archiver les commandes France d'implantation, de réassort et de SAV reçues par différents canaux (mail, fax, bon de commande) en vérifiant les conditions de réalisation commerciales et logistiques
Négocier avec les clients les délais et les changements pour optimiser la qualité et le coût des expéditions
Suivi logistique :
Assurer le traitement des litiges
Demander les enlèvements transporteur et les suivre
Description du profil
Profil :
Vous êtes à l'aise avec un logiciel dédié à la vente
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques
Vous êtes à l'écoute et savez travailler en équipe
Technique de la relation client
Vous êtes à l'écoute, dynamique et rigoureux
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en Action commercial ou d'un Bac Pro vente avec une expérience similaire dans la fonction
Horaires :
9h/12h - 14h/18h, du lundi au vendredi.
L'entreprise : RAS Intérim
Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 180 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.
L'agence RAS INTERIM de Lyon Vaise recherche un Chargé de clientèle H/F pour un de ses clients basé à Dardilly :
Poste à pourvoir en intérim en vue d'embauche en CDI.