Chargé d'affaires/ADV H/F ADEQUAT

- Saisir ou intégrer les commandes clients et prévisionnels dans la GPAO

- S'assurer de la cohérence entre la commande, le contrat, et/ou le devis du client (prix, taille de lot, délais, indices des pièces)

- Assurer les revues clients (téléphonique, visite client)

- Analyser et garantir l'avancement des en cours de production en cohérence avec le besoin

- Escalader les sujets critiques auprès des services compétents

- Animer la résolution des litiges internes et externes

- Assurer les collaborations avec le client via les outils mis à disposition

- Analyser les besoins des clients à réception des commandes fermes et prévisionnelles

- Réaliser les accusés de réception des nouvelles commandes dans les délais impartis

- Assurer la refacturation des frais NRC au client si l'imputation est justifiée

- Consolider et négocier les taux de service mensuels par client

- Créer et maintenir à jour les contrats clients dans la GPAO

- Accompagner et former les nouveaux salariés du service

- Contribuer au fonctionnement du service via la participation à la revue de performance quotidienne