Billettiste confirmé en agence de voyages - H/F E.Leclerc

Rattaché·e au Responsable de l'agence de voyages, vous effectuerez les missions suivantes :

• Création tarification manuelle, suivi des queues, suivi des modifications horaires de vols réguliers, introduction des données APIS, demandes de services spéciaux, assistance aux agents de réservation (aide à la tarification, notes tarifaires etc…), contacts et relations avec les compagnies aériennes, gestion SAV aériens.
• Accueillir le client et le renseigner efficacement sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau.
• Conseiller le client en lui proposant une offre adaptée à ses attentes
• Conclure la vente en procédant de manière rigoureuse aux réservations des prestations, édition des documents contractuels et émission des titres de transport.
• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à la réception et la vérification les documents de voyage.
• Informer le client sur les modalités de départ, langues et devises, formalités d'entrée sur le territoire et toutes autres questions pratiques.
• Fidéliser le client et créer une relation durable en assurant un suivi qualitatif et rigoureux.
• Organisation et priorisation de la satisfaction du client.
• Constituer puis gérer un portefeuille clients.
• Participer à l'animation commerciale et à la promotion du point de vente (mise en avant et promotion des offres partenaires et opérations commerciales propres au réseau).
• Participer activement au bon fonctionnement du point de vente, respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise.
  

CONDITIONS :
- Lieu de travail : Leclerc Voyages Strasbourg Rivetoile
- CDI, 36H45/semaine (y compris le samedi)
- Rémunération selon profil et compétences + mutuelle + 50% carte transport
- Démarrage rapide souhaité

• Titulaire d'un BTS Tourisme ou d'un minimum d'expérience en agence de voyages ou en compagnie aérienne
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite et aisance téléphonique
• Capacité à travailler en équipe, de manière autonome, précise et rigoureuse
• Connaissance des destinations, des offres, des prestataires et des formalités.
• Compétences organisationnelles et conscience professionnelle
• Sens de la relation client, patience et diplomatie
• Sens des responsabilités et de la prise d'initiative
• La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) est impérative.
• La maîtrise GDS (Amadeus), connaissances des principaux formats de billetterie, aisance à la navigation sur les sites des compagnies ou portails fournisseurs.
• La maîtrise de l'anglais et de l'allemand serait un atout.

Le centre E.Leclerc de Rivétoile lance son nouveau concept d'Agence de Voyages !

Après plusieurs années de croissance et de développement de nouvelles activités, nous nous lançons dans l'aventure de l'Agence de Voyages et recrutons un·e Billettiste Confirmé·e pour soutenir notre équipe.

Vous disposez d'une expérience réussie dans la billetterie, ainsi qu'une maîtrise impérative du GDS Amadeus. Votre réactivité, votre rigueur et votre esprit d'équipe et d'analyse seront des atouts afin de réussir dans cette fonction. Si vous êtes enthousiaste, organisé·e et que vous avez une passion pour le monde du voyage, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !

Véritable conseiller, vous saurez apporter à nos clients une plus-value humaine et vous différencier des offres en ligne.