Assistant admin service client (H/F) Actual

L'agence Actual recherche un Assistant administratif service client (h/f) passionné par le contact client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous fournirez un support technique de premier ordre aux clients par téléphone, en les conseillant sur leurs choix et en résolvant efficacement leurs problèmes. Votre expertise technique sera mise à contribution au quotidien pour garantir une assistance de qualité.




En tant qu'Assistant administratif service client, vous serez chargé d'accompagner nos clients dans le conseil, la recherche de solutions adaptées et la résolution de problématiques techniques sur nos produits variés tels que les volets roulants, portes de garage, moustiquaires et domotique. Vous analyserez et assurerez également le suivi des demandes SAV et des commandes pour garantir la satisfaction client.




Ce poste, à durée déterminée de 18 mois, débutera le 15 mai 2024. Il s'agit d'un poste à temps plein (35h/semaine), offrant l'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe dynamique et engagée.




Nous recherchons un candidat doté d'un excellent sens du service client, d'une capacité à gérer les situations complexes avec calme et professionnalisme. Si vous êtes passionné par le support technique et que vous souhaitez relever ce défi excitant, n'hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre l'équipe Actual!

Profil recherché :

Nous recherchons un Assistant administratif service client (h/f) possédant les compétences suivantes :

1. Communication efficace : Le candidat idéal devra démontrer une excellente communication écrite et verbale, lui permettant d'interagir de manière professionnelle avec les clients et les différents services de l'entreprise.

2. Organisation et gestion des tâches : Une grande capacité d'organisation est essentielle pour ce poste. Le candidat devra être capable de gérer efficacement les tâches administratives liées au service client, en respectant les délais impartis.
3. Maîtrise des outils informatiques : Une bonne connaissance des outils informatiques est requise, notamment des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils bureautiques classiques tels que Word et Excel.
4. Sens du service client : Le candidat devra faire preuve d'un fort sens du service client, en étant à l'écoute des besoins des clients et en apportant des solutions adaptées à leurs demandes, dans le respect des procédures établies.

5. Esprit d'équipe : Travaillant en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe, le candidat devra avoir un bon esprit d'équipe, être capable de partager ses connaissances et son expertise pour contribuer à l'amélioration continue du service client.

Nous recherchons donc un professionnel rigoureux, organisé et doté d'un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez relever ce défi passionnant, n'hésitez pas à postuler !

L'agence ACTUAL ANCENIS, située au 303, avenue Francis Robert, 44150 ANCENIS, fait partie du réseau de CG PRO. Elle s'engage à fournir des services de recrutement de qualité pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise