Assistant(e) RH en alternance Kangourou Kids

Le poste a un caractère polyvalent. Il est au contact des parents (évaluation de leurs besoins, organisation du service), des salariés intervenants au domicile (planification des interventions, accompagnement des salariés), et de la direction de la structure (appui pour la gestion, le pilotage de l'activité). Il intervient à tous les niveaux de l'agence et il est un élément moteur du fonctionnement de l'entreprise.

Développe l'activité commerciale

Accueil et/ou prospection téléphonique (clients et recrutement d'intervenants)

Relance téléphonique de prospects

Accueil physique des clients et/ou des intervenants et/ou visites aux domiciles clients (évaluation besoins)

Mise en application des techniques commerciales de l'entreprise (invitation à passer à l'agence, amener à concrétiser à distance le projet au travers de la vente des prestations de l'entreprise, évaluations à domicile…)

Concrétise les ventes par l'élaboration et la remise des éléments que sont : Cahiers des Charges, Devis, Contrat de Prestations de Services …

Suit la vente, la mise en place de la prestation et la satisfaction des clients

Contacte ou relance par téléphone les clients pour tous motifs nécessaires au bon fonctionnement des dossiers engagés

Participe à l'animation commerciale interne et externe.

Évalue, recrute et affecte les intervenantes

Réalise l'évaluation des besoins, attentes et des situations des familles.

Établit la proposition de prestation en cohérence avec leurs besoins, attentes et situations.

Accueil et prospection téléphonique dans le cadre du recrutement d'intervenants

Relance par téléphone les intervenants, potentiels ou salariés, pour tous motifs nécessaires au bon fonctionnement des dossiers engagés

Accueil physique des intervenants lors des entretiens préliminaires en vue d'embauche, vérification systématique des références, réalisation du dispatch des intervenants sélectionnés.

Assure le suivi de la relation Entreprise / Clients / Intervenantes

Veille au suivi administratif des intervenants et des clients de l'entreprise, au travers de la tenue et la mise à jour quotidienne du flux d'informations

Accueil téléphonique

Aide à la gestion commerciale (gestion des feuilles de présence, facturations, avoirs, …)

Aide à la gestion administrative (salaires des intervenants, correspondances, relations avec certains fournisseurs et tiers comme Pôle Emploi ou la CAF …)

Organise des concours pour les intervenantes

Gère les réseaux sociaux

Apprenti en Master 1

Contrat d'apprentissage

Obligations :

Respecter la charte éthique du réseau KGK et les règles de confidentialité ;

Respecter les normes de sécurité et d'hygiène.

Intérêts :

Variabilité des tâches :

Hétérogénéité des fonctions (Ressources Humaines, Relation usager/client, gestion administrative, développement)

Accès à différentes formations en relation au métier (interne/externe).

Difficultés :

Gestion des plannings et des remplacements ; Relation clients, situation de conflits.

Travailler avec Kangourou Kids, c'est rejoindre le Meilleur Employeur de France du secteur !

Vous êtes passionné par les enfants ? Rejoignez dès maintenant notre équipe de professionnels.