Assistant relations clientele H/F Proman

Votre agence Proman de Bussy Saint Georges recherche pour l'un de ses clients un Assistant relations clientèle sur Serris .

Vos missions :

- Prendre en charge le suivi des clients de l'agence

- S'assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées

- Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service : (Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation , Traiter les réclamations, Assurer un service proactif, pour les clients identifiés, et mettre en place des actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois)

- Traiter les demandes d'enlèvement : Gérer et traiter, dans le respect des impératifs, clients, les demandes d'enlèvements et/ou rendez-vous de livraison, s'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératif

Rémunération : 2100€/mois - 36H/semaine

Horaire : du lundi au jeudi - 9h00-12h30/14h00 17h45

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil recherché :

- Formation commerciale ou administrative

- Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relations clients

- Maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère

- Personne ayant une expérience similaire

- Personne dynamique, motivé et ponctuel

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 000 agences dans 17 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.