Assistant de Gestion et Réclamation H/F ARTUS INTERIM

Vous recherchez un emploi ? rnNous avons une astuce : ARTUS ! rnARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 70 agences d'intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'intérim ou d'emploi en CDD ou CDI.rnrnARTUS INTERIM DINAN Recherche pour son client, des collaborateurs pour une centrale de réservation commercialisant des séjours en Mobil-home en France et en Europe, vous intégrez l'équipe commerciale pour une clientèle principalement française et anglaise.rnVos missions :rn-Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements).rn-Traiter et répondre aux réclamations reçues post-séjour dans le respect des indicateurs clés qualitatifs et quantitatifs (avis négatifs et mitigés systématiquement, délai de traitement?)rn-Apporter des réponses personnalisées et argumentées (français /anglais/ espagnol)rn-Participer et être impliqué dans différents projets d'optimisation des outils en vue de faciliter le traitementrndes réclamations et avis clients.rn-Fidéliser une clientèle existante leur proposant des réponses et gestes commerciaux, s'il y a lieu adaptés?rn-Répondre aux réclamations dans un délai maximum de 5 à 15 jours, en fonction de la périodern-Contribuer et aider à fidéliser les clients en respectant les règles de commercialisation de l'entreprisernrnrnListe non exhaustive évolutive en fonction des obligations de l'entreprise. rnrnVous serez pris en charge avec un parcours d'intégration et de formation afin de réussir pleinement vos missions. L'ambiance au sein des équipes est agréable, dynamique et solidaire.

Vous justifiez impérativement d'une expérience en relation clientèle , BAC +2 minimum.rnVous connaissez le milieu du tourisme et êtes reconnu pour votre sens du service, votre organisation et votre capacité d'adaptation. rnMaîtrise de l'anglais (parlé, compris et écrit), obligatoire. De bonnes connaissances en géographie, et en orthographe sont nécessaires pour ce poste. rnrnPoste à pourvoir rapidement, dans le cadre d'un contrat saisonnier, en horaire de journée avec du travail les week-ends par roulement (un week-end sur 2 ou sur 3 OFF). rnrnAvantages Artus : Participation aux bénéfices - Acompte de paie à la semaine si besoin - Possibilité CDI Intérimaire/Temps Partagé - Montée en compétences via formation - Signatures des contrats électroniques - Carte CE - Parrainage : 50€ - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Maintenant, c'est à vous de jouer ! null